INFORMATION QUALITY INDICATORS AND ITS USE IN INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEMS IMPLEMENTATION: A CASE STUDY
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Data de Publicação: | 2013 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | REAd (Porto Alegre. Online) |
Texto Completo: | https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40704 |
Resumo: | Integrated management systems implementation impacts on organizations in several dimensions from organizational culture and climate changes up to relationship changes with its suppliers and clients. Broadening the group of suppliers and clients presupposes the availability of reliable information and the existence of business partners with access to such information. This paper highlights the readiness of reliable information by means of the use of information quality indicators in integrated management systems implementation. Based on the theories of information quality elaborated by Huang, Lee and Wang (1999) and information quality assessment by Lee et al. (2002), the pursued objective is the presentation of a methodology for the assessment of integrated management systems implementation success based on the use of information quality metrics or indicators. This study was guided by the research question: the assessment of success in the cycles of integrated management systems implementation with the use of information quality indicators helps the cyclic implementation process? The case study accomplished shows the use of the proposed methodology for an organization that had finished the first cycle of an integrated management system implementation and that studies the beginning of the second cycle. In this case study there were defined metrics of information quality related to the financial-accounting information, and the previous and the posterior phases to the first cycle of implementation are considered. The results for the studied organization are described and they highlight the easy understanding of the methodology, among other positive factors. |
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INFORMATION QUALITY INDICATORS AND ITS USE IN INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEMS IMPLEMENTATION: A CASE STUDYINDICADORES DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y SU USO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: UN ESUDIO DE CASOINDICADORES DE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO E SEU USO NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASOQualidade da informaçãoavaliação da qualidadesistemas integrados de gestãosistemas ERPsistema de informação bem-sucedidoInformation qualityquality assessmentintegrated management systemsERP systemsinformation system successCalidad de la informaciónevaluación de la calidadsistemas integrados de gestiónsistemas ERPsistema de información exitosoIntegrated management systems implementation impacts on organizations in several dimensions from organizational culture and climate changes up to relationship changes with its suppliers and clients. Broadening the group of suppliers and clients presupposes the availability of reliable information and the existence of business partners with access to such information. This paper highlights the readiness of reliable information by means of the use of information quality indicators in integrated management systems implementation. Based on the theories of information quality elaborated by Huang, Lee and Wang (1999) and information quality assessment by Lee et al. (2002), the pursued objective is the presentation of a methodology for the assessment of integrated management systems implementation success based on the use of information quality metrics or indicators. This study was guided by the research question: the assessment of success in the cycles of integrated management systems implementation with the use of information quality indicators helps the cyclic implementation process? The case study accomplished shows the use of the proposed methodology for an organization that had finished the first cycle of an integrated management system implementation and that studies the beginning of the second cycle. In this case study there were defined metrics of information quality related to the financial-accounting information, and the previous and the posterior phases to the first cycle of implementation are considered. The results for the studied organization are described and they highlight the easy understanding of the methodology, among other positive factors.Los impactos de la implementación de sistemas integrados de gestión sobre las organizaciones abarcan varias dimensiones, desde cambios en la cultura y ambiente organizacional hasta cambios en la relación con provedores y clientes. El crecimiento del grupo de provedores y clientes presupone la disponibilidad de informaciones fiables y la existencia de socios de negocios con acesso a tales informaciones. Este trabajo destaca la facilidad de acceso da infomaciones fiables, a través del uso de indicadores de calidad de la infomación en la implementación de sistemas ntegrados de gestión. A partir de las teorías que tratan de la calidad de la información elaboradas por Huang, Lee e Wang (1999) y de la evaluación de la calidad de la información propuesta por Lee et al. (2002), el objetivo es presentar una metodología para la evaluación del éxito en la implementación de sistemas integrados de gestión, basada en el uso de medidas o indicadores de calidad de la información. Este estudio se basó en la siguiente pregunta: ¿el uso de indicadores de calidad de la información para evaluar el éxito en los ciclos de implementación de sistemas integrados de gestión auxilia em el proceso de implementación cíclica? El estudio de caso realizado demuestra el uso de la metodología propuesta para una organización que concluyó el primer cilco de implementación de un sistema integrado de gestión y que analisa el inicio del segundo ciclo. En este estudio de caso, se definieron medidas de calidad de la información relacionadas a las informaciones financieras y contables y se consideraron las fases previa y posterior al primer ciclo de implementación. Se describen los resultados para la organización estudiada, destacándo-se la fácil comprensión de la metodología, entre otros factores positivos.Os impactos da implementação de sistemas integrados de gestão sobre as organizações abrangem várias dimensões, desde mudanças na cultura e clima organizacional até mudanças no relacionamento com fornecedores e clientes. O crescimento do grupo de fornecedores e clientes pressupõe a disponibilidade de informações confiáveis e a existência de parceiros de negócios com acesso a tais informações. Este trabalho destaca a facilidade de acesso a informações confiáveis, através do uso de indicadores de qualidade da informação na implementação de sistemas integrados de gestão. A partir das teorias de qualidade da informação elaboradas por Huang, Lee e Wang (1999) e de avaliação da qualidade da informação por Lee et al. (2002), o objetivo previsto é a apresentação de uma metodologia para a avaliação do sucesso na implementação de sistemas integrados de gestão, baseada no uso de medidas ou indicadores de qualidade da informação. Este estudo foi orientado pela seguinte questão: o uso de indicadores de qualidade da informação para avaliar o sucesso nos ciclos de implementação de sistemas integrados de gestão auxilia o processo de implementação cíclica? O estudo de caso realizado demonstra o uso da metodologia proposta para uma oganização que finalizou o primeiro ciclo de implementação de um sistema integrado de gestão, e que estuda o início do segundo ciclo. Neste estudo de caso, foram definidas medidas de qualidade da informação relacionadas a informações financeiro-contábeis, sendo consideradas as fases prévia e posterior ao primeiro ciclo de implementação. Descrevem-se os resultados para a organização estudada, que destacam a fácil compreensão da metodologia, entre outros fatores positivos.Universidade Federal do Rio Grande do Sul2013-06-23info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionscientific articlearticulo científicoAvaliado pelos paresArtigo Científicoapplication/pdfhttps://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/40704Electronic Review of Administration; Vol. 10 No. 6 (2004): Edição 42 - Especial - nov/dez 2004Revista Electrónica de Administración; Vol. 10 Núm. 6 (2004): Edição 42 - Especial - nov/dez 2004Revista Eletrônica de Administração; v. 10 n. 6 (2004): Edição 42 - Especial - nov/dez 20041413-23111980-4164reponame:REAd (Porto Alegre. 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