Práticas de gerenciamento de equipes remotas ou híbridas em contexto de pandemia

• Autor(a) principal: Saldanha, Luiza Zeni
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/255849
• topic: Teletrabalho; COVID-19; Gestão de pessoas; Treinamento profissional; Organização do trabalho; Practices; Management; Virtual teams; Pandemic; Training

O trabalho remoto vem ganhando cada vez mais espaço nas organizações e esse crescimento tornou-se ainda mais evidente com o início da pandemia de COVID-19 no Brasil, em 2020. Este formato proporcionou benefícios às organizações e aos trabalhadores. Entretanto, ele também trouxe consigo diversas dificuldades para as equipes e seus gestores, que tiveram que se adaptar a essa nova realidade. O objetivo central deste trabalho, portanto, foi realizar um levantamento das práticas de gerenciamento de trabalhadores remotos ou híbridos, adotadas por gestores de pequenas empresas de consultoria empresarial. A partir disso, buscou-se identificar e descrever as práticas de trabalho dos gestores pesquisados, analisar os aspectos que facilitam e dificultam o gerenciamento de equipes virtuais e analisar as políticas e ações das organizações que permitem o gerenciamento dessas equipes. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, a partir de entrevistas em profundidade com sete gestores de três consultorias de pequeno porte em Porto Alegre. Para a realização das entrevistas, foi utilizado um roteiro, elaborado de acordo com a literatura existente sobre o tema o os objetivos do trabalho. Os dados obtidos foram posteriormente transcritos e analisados, com base na técnica de análise de conteúdo e na categorização das narrativas em macrocategorias, previamente definidas, e microcategorias, que emergiram a partir dos achados em campo. Como principais resultados, pode-se identificar o distanciamento, o equilíbrio contraditório entre confiança e controle e a dificuldade no autogerenciamento, como os principais fatores que dificultam o gerenciamento de equipes virtuais. Por outro lado, os momentos de integração, a comunicação e os sistemas e ferramentas são aspectos que tornam esse gerenciamento mais fácil. Além disso, foi possível evidenciar também que todos os entrevistados aprenderam a desempenhar seus papeis como gestores de forma majoritariamente prática. Por isso, percebe-se que a aprendizagem informal tem um papel essencial na capacitação, especialmente no contexto de pequenas empresas, por trazer resultados ágeis, com um baixo custo envolvido.