Comportamento do consumidor de jogos digitais em períodos de promoções

• Autor(a) principal: Patussi, Mateus Santos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/256898
• topic: Marketing; Comportamento do consumidor; Jogos digitais; Promoção de vendas; Decisão de compra; Consumer behavior; Digital games; Steam; Sales promotions; Purchase decision-making process

O objetivo deste trabalho é compreender o comportamento de compra do consumidor da plataforma de jogos em mídia digital Steam, e como promoções de periodicidade consistente podem vir a afetá-lo. Procura-se entender a conexão do usuário com a plataforma de venda de jogos, seu comportamento de compra dentro deste ecossistema, suas impressões sobre os eventos promocionais, e como este comportamento de compra pode variar durante os eventos promocionais escohidos. Esta pesquisa se desenvolveu em duas partes: A primeira, onde a partir de uma revisão de literatura, foi desenvolvido um roteiro semiestruturado para a realização de entrevistas em profundidade de caráter exploratório com usuários da plataforma. O número de entrevistas se deu a partir do critério de saturação das respostas. A segunda parte da pesquisa se deu a partir do desenvolvimento de um questionário no modelo survey, elaborado a partir dos resultados coletados na primeira fase, e divulgado em fóruns de discussão sobre jogos digitais, a partir de uma amostra nãoprobabilística definida por conveniência. Os resultados apontaram que o consumidor de jogos digitais no brasil tem baixa frequência de compra, é um consumidor disposto se manter informado sobre seus produtos de desejo e engajado em descobrir novos produtos para consumir. Também pode se verificar que os jogadores estão dispostos a reservar parte de seu orçamento mensal para consumir jogos, e este orçamento pode ser maleável, considerando alguns outros fatores inerentes ao produto de desejo, como a vontade de jogar com amigos ou se tratar de um produto bastante aguardado. Sobre as promoções, verificou-se que o usuário pauta muitas de suas compras a partir de ofertas promocionais, e busca ativamente aproveitar descontos, sendo um pouco avesso a realizar compras de produtos pelo valor cheio. Sobre os eventos promocionais do Steam, concluiu-se que o usuário da plataforma tem conhecimento do período do ano em que os eventos acontecem, tendendo a interagir mais com a plataforma durante estes momentos. Verificou-se também que o público acha as promoções dos eventos mais atrativas que em outros momentos do ano, e anseia e se organiza para estes períodos para comprar mais jogos.