O twitter como ferramenta de marketing em bibliotecas nacionais Ibero-americanas

• Autor(a) principal: Santos, Fernanda Becker Handke dos
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/27828
• topic: Biblioteca pública; Marketing online; Web 2.0; Webmarketing; Public library; Twitter; National library of Brazil

Analisa a utilização do Twitter pelas bibliotecas nacionais latino-americanas e tem por objetivo principal apresentar o microblog como ferramenta dinâmica de Webmarketing em bibliotecas. Para tanto, fundamenta teoricamente os seguintes assuntos: ciberespaço; internet no Brasil e no mundo; Web 2.0; blogs; microblogs; Twitter; Biblioteca 2.0; Webmarketing; Biblioteca Pública; Webmarketing em bibliotecas. Emprega metodologia de cunho qualitativo, de forma que os dados quantitativos apenas são utilizados como base para as análises qualitativas, e caracteriza-se por uma pesquisa exploratória. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário online, aplicado nas 19 bibliotecas nacionais da Ibero-América, além da análise manual do perfil no Twitter das bibliotecas – dentre os sujeitos da pesquisa – que o possuíam. Levanta dados sobre a freqüência de postagens no microblog por parte dessas bibliotecas, o tipo de informações que são divulgadas, há quanto tempo o Twitter é utilizado, nível de interatividade com os usuários por meio da ferramenta, dentre outros. Conclui que há um reconhecimento, por parte das instituições participantes da pesquisa, de que a utilização do microblog contribui para a maior visibilidade das mesmas frente à comunidade. Também avalia que, em comparação com as bibliotecas nacionais ibero-americanas que já utilizam o Twitter, a Fundação Biblioteca Nacional, do Brasil, tem se destacado com uma excelente utilização da ferramenta à luz do Webmarketing. Muito, porém, ainda necessita ser estudado e desenvolvido nesta área, uma vez que a Biblioteconomia é carente de pesquisas relacionadas à Web Social. Assim, recomenda a ampliação do presente estudo para outros tipos de bibliotecas, a aplicação de pesquisas que verifiquem quais ferramentas são mais utilizadas em quais tipos de bibliotecas, além de estudos que comparem o crescimento e a popularidade de bibliotecas que utilizam a Web 2.0 com bibliotecas que não têm esta prática.