#Likeanangel: a comunicação da Victoria’s Secret no Instagram e seus reflexos na relação das consumidoras com a marca

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodrigues, Clarissa Bernardes
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/181694
Resumo: O presente trabalho de conclusão de curso tem como temática a percepção das consumidoras da Victoria’s Secret acerca do uso das Angels na comunicação da Victoria’s Secret. O objetivo geral é compreender como o uso das Angels na comunicação da Victoria’s Secret no Instagram é recebido pelas seguidoras. Para isso, buscou-se verificar a presença das Angels na comunicação da Victoria’s Secret no Instagram; investigar qual a relação das consumidoras entrevistadas com a marca; e identificar quais os reflexos da estratégia de comunicação no Instagram na relação das consumidoras com a marca. O estudo contempla reflexões acerca de identidade e consumo; representação e o contexto da moda; branding e imagem de marca. A metodologia utilizada foi a do estudo de caso, valendo-se de três técnicas de pesquisa: questionário online, entrevistas em profundidade e análise de conteúdo. Concluiu-se que a forte presença das Angels nos conteúdos publicados pela Victoria’s Secret no Instagram exerce um papel diferente em todos os tipos de relação consumidora-marca identificados entre as respondentes e as entrevistadas.
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