A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Escobar, Fernanda Teixeira
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/38844
Resumo: Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde.
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