A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Escobar, Fernanda Teixeira
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/38844
Resumo: Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde.
id UFRGS-2_a72d4cb543d2b1f38432faee9020f9f8
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/38844
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Escobar, Fernanda TeixeiraBordin, RonaldoKluck, Mariza Machado2012-04-06T01:21:11Z2007http://hdl.handle.net/10183/38844000678280Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde.application/pdfporGestão em saúdeGestão hospitalarPlanejamento em saúdePlanejamento estratégicoIndicadores gerenciaisBalanced scorecardA implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegreinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2007especializaçãoCurso de Especialização em Gestão em Saúdeinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000678280.pdf.txt000678280.pdf.txtExtracted Texttext/plain85663http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/2/000678280.pdf.txtb87443d52c4a12db370b85d0f1b64b12MD52ORIGINAL000678280.pdf000678280.pdfTexto completoapplication/pdf268254http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/1/000678280.pdf94138f85f1cdfd3a84ea6e214aaf0f53MD51THUMBNAIL000678280.pdf.jpg000678280.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1030http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/3/000678280.pdf.jpgba94339883fa89d024a10962021805acMD5310183/388442018-10-10 08:10:14.536oai:www.lume.ufrgs.br:10183/38844Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-10T11:10:14Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
title A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
spellingShingle A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
Escobar, Fernanda Teixeira
Gestão em saúde
Gestão hospitalar
Planejamento em saúde
Planejamento estratégico
Indicadores gerenciais
Balanced scorecard
title_short A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
title_full A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
title_fullStr A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
title_full_unstemmed A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
title_sort A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
author Escobar, Fernanda Teixeira
author_facet Escobar, Fernanda Teixeira
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Escobar, Fernanda Teixeira
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Bordin, Ronaldo
dc.contributor.advisor-co1.fl_str_mv Kluck, Mariza Machado
contributor_str_mv Bordin, Ronaldo
Kluck, Mariza Machado
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão em saúde
Gestão hospitalar
Planejamento em saúde
Planejamento estratégico
Indicadores gerenciais
Balanced scorecard
topic Gestão em saúde
Gestão hospitalar
Planejamento em saúde
Planejamento estratégico
Indicadores gerenciais
Balanced scorecard
description Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde.
publishDate 2007
dc.date.issued.fl_str_mv 2007
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-04-06T01:21:11Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/38844
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000678280
url http://hdl.handle.net/10183/38844
identifier_str_mv 000678280
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/2/000678280.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/1/000678280.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/38844/3/000678280.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv b87443d52c4a12db370b85d0f1b64b12
94138f85f1cdfd3a84ea6e214aaf0f53
ba94339883fa89d024a10962021805ac
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1815447076303011840

Registros relacionados