Experiência do consumidor no mercado de moda online : uma comparação entre Brasil e Estados Unidos.

• Autor(a) principal: Fraga, Isabela Franceschini de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/203798
• topic: Pesquisa de mercado; Moda; Comportamento do consumidor; Comércio eletrônico; Canais de distribuição; Market research; Fashion; E-commerce; Data analysis; Fashion E-commerce

Muitas pesquisas de mercado já foram realizadas para tentar compreender o perfil e a experiência do consumidor. Porém, poucas abordagens exploram as ações já realizadas pelo consumidor. Ademais, o mercado de e-commerce ainda é muito novo no Brasil, e apresenta desafios que já foram explorados pelos Estados Unidos, país que apresenta um mercado consolidado de moda online. O presente trabalho explora as semelhanças e diferenças entre os dois países e busca engrandecer o conhecimento sobre ambos os públicos. Através de dados coletados pela plataforma SimilarWeb, foi possível mapear a interação do consumidor com os sites de moda em 2018 e início de 2019. Entre as conclusões, é possível perceber que os Estados Unidos possuem um mercado mais maduro e com maior variedade de público, enquanto que o Brasil ainda possui grande oportunidade de crescimento e aprimoramento da estratégia no e-commerce.