Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Aquila, Tatiana Dall'Ago
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/67795
Resumo: Este estudo objetivou avaliar o desempenho dos serviços das equipes de PSF, nas unidades básicas de saúde do município de Ajuricaba e a satisfação dos usuários com os mesmos. O PSF completará em 2012 dez anos de trabalho e até hoje não foi avaliado quanto ao seu desempenho perante os usuários, esta torna-se necessário a partir do momento em que é a comunidade e a saúde desta, o objetivo maior do programa. Trata-se de um estudo quantitativo, do tipo levantamento ou survey, através de inquérito domiciliar aplicado a uma amostra sistemática constituída por 267 usuários. As variáveis estudadas foram: local de primeiro contato; resolutividade; visitas domiciliares; acesso; gratuidade e aspectos positivos e negativos do serviço. A análise dos dados mostrou que os usuários estão satisfeitos com os serviços ofertados, sendo que 71,7% avaliaram como bom e muito bom o desempenho geral das equipes de saúde da família. Entende-se, portanto que a maior parte da população aprova a forma como o trabalho é conduzido pelas equipes de PSF no município.
id UFRGS-2_acde8648544725566eaa8be525eecd0c
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/67795
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Aquila, Tatiana Dall'AgoMeira, Fábio Bittencourt2013-03-19T01:41:51Z2012http://hdl.handle.net/10183/67795000871901Este estudo objetivou avaliar o desempenho dos serviços das equipes de PSF, nas unidades básicas de saúde do município de Ajuricaba e a satisfação dos usuários com os mesmos. O PSF completará em 2012 dez anos de trabalho e até hoje não foi avaliado quanto ao seu desempenho perante os usuários, esta torna-se necessário a partir do momento em que é a comunidade e a saúde desta, o objetivo maior do programa. Trata-se de um estudo quantitativo, do tipo levantamento ou survey, através de inquérito domiciliar aplicado a uma amostra sistemática constituída por 267 usuários. As variáveis estudadas foram: local de primeiro contato; resolutividade; visitas domiciliares; acesso; gratuidade e aspectos positivos e negativos do serviço. A análise dos dados mostrou que os usuários estão satisfeitos com os serviços ofertados, sendo que 71,7% avaliaram como bom e muito bom o desempenho geral das equipes de saúde da família. Entende-se, portanto que a maior parte da população aprova a forma como o trabalho é conduzido pelas equipes de PSF no município.This study aimed to evaluate the performance of PSF’services, basic health units in Ajuricaba city and the user satisfaction with them. The PSF in 2012 will complete ten years of work and has not yet been evaluated about its performance before. This becomes necessary in the way that the community and health of that represent the ultimate goal of this program. This is a quantitative, survey-type study using a questionnaire applied to a systematic sample consisting of 267 users. The variables studied were: site of first contact, problem solving, home visits, access, free services, positive and negative aspects of the service. Data analysis showed that users are satisfied with the services offered, and 71.7% rated it as good or very good overall performance of family health teams. Therefore the great part of population approves the way that the work is conducted by the basic health teams in the city.application/pdfporAvaliação em saúdeSatisfação do usuárioSaúde públicaSistema Único de SaúdeHealth services evaluationUser satisfactionPSF performanceAvaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuáriosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2012especializaçãoCurso de Especialização em Gestão em Saúde UABinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000871901.pdf000871901.pdfTexto completoapplication/pdf1357239http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/1/000871901.pdf986dfec0dfb8b416d3fd7e250145bbf0MD51TEXT000871901.pdf.txt000871901.pdf.txtExtracted Texttext/plain112352http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/2/000871901.pdf.txta263ee5a6bb96aba3b53006acf2a90b6MD52THUMBNAIL000871901.pdf.jpg000871901.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1100http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/3/000871901.pdf.jpg4feca6f1947bf30ab9a6b24fbbd7f7f3MD5310183/677952018-10-05 08:39:09.375oai:www.lume.ufrgs.br:10183/67795Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-05T11:39:09Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
title Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
spellingShingle Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
Aquila, Tatiana Dall'Ago
Avaliação em saúde
Satisfação do usuário
Saúde pública
Sistema Único de Saúde
Health services evaluation
User satisfaction
PSF performance
title_short Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
title_full Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
title_fullStr Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
title_full_unstemmed Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
title_sort Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários
author Aquila, Tatiana Dall'Ago
author_facet Aquila, Tatiana Dall'Ago
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Aquila, Tatiana Dall'Ago
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Meira, Fábio Bittencourt
contributor_str_mv Meira, Fábio Bittencourt
dc.subject.por.fl_str_mv Avaliação em saúde
Satisfação do usuário
Saúde pública
Sistema Único de Saúde
topic Avaliação em saúde
Satisfação do usuário
Saúde pública
Sistema Único de Saúde
Health services evaluation
User satisfaction
PSF performance
dc.subject.eng.fl_str_mv Health services evaluation
User satisfaction
PSF performance
description Este estudo objetivou avaliar o desempenho dos serviços das equipes de PSF, nas unidades básicas de saúde do município de Ajuricaba e a satisfação dos usuários com os mesmos. O PSF completará em 2012 dez anos de trabalho e até hoje não foi avaliado quanto ao seu desempenho perante os usuários, esta torna-se necessário a partir do momento em que é a comunidade e a saúde desta, o objetivo maior do programa. Trata-se de um estudo quantitativo, do tipo levantamento ou survey, através de inquérito domiciliar aplicado a uma amostra sistemática constituída por 267 usuários. As variáveis estudadas foram: local de primeiro contato; resolutividade; visitas domiciliares; acesso; gratuidade e aspectos positivos e negativos do serviço. A análise dos dados mostrou que os usuários estão satisfeitos com os serviços ofertados, sendo que 71,7% avaliaram como bom e muito bom o desempenho geral das equipes de saúde da família. Entende-se, portanto que a maior parte da população aprova a forma como o trabalho é conduzido pelas equipes de PSF no município.
publishDate 2012
dc.date.issued.fl_str_mv 2012
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2013-03-19T01:41:51Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/67795
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000871901
url http://hdl.handle.net/10183/67795
identifier_str_mv 000871901
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/1/000871901.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/2/000871901.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/67795/3/000871901.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 986dfec0dfb8b416d3fd7e250145bbf0
a263ee5a6bb96aba3b53006acf2a90b6
4feca6f1947bf30ab9a6b24fbbd7f7f3
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224441474056192

Registros relacionados