Avaliação dos serviços de atenção básica no município de Ajuricaba (RS): pesquisa Survey junto aos usuários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Aquila, Tatiana Dall'Ago
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/67795
Resumo: Este estudo objetivou avaliar o desempenho dos serviços das equipes de PSF, nas unidades básicas de saúde do município de Ajuricaba e a satisfação dos usuários com os mesmos. O PSF completará em 2012 dez anos de trabalho e até hoje não foi avaliado quanto ao seu desempenho perante os usuários, esta torna-se necessário a partir do momento em que é a comunidade e a saúde desta, o objetivo maior do programa. Trata-se de um estudo quantitativo, do tipo levantamento ou survey, através de inquérito domiciliar aplicado a uma amostra sistemática constituída por 267 usuários. As variáveis estudadas foram: local de primeiro contato; resolutividade; visitas domiciliares; acesso; gratuidade e aspectos positivos e negativos do serviço. A análise dos dados mostrou que os usuários estão satisfeitos com os serviços ofertados, sendo que 71,7% avaliaram como bom e muito bom o desempenho geral das equipes de saúde da família. Entende-se, portanto que a maior parte da população aprova a forma como o trabalho é conduzido pelas equipes de PSF no município.
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