Avaliação do grau de satisfação dos usuários internos da PGM/POA na utilização da base de dados SIREL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vasques, Rosana de Lemos
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/67774
Resumo: Realiza uma avaliação do Sistema de Referência Legislativa (SIREL) através do estudo de usuários internos da Biblioteca da PGM/POA. Visa medir o grau de satisfação dos usuários internos quanto a recuperação da legislação oferecida por este serviço. Contextualiza os seguintes assuntos: bibliotecas jurídicas, estudo de usuários, serviço de referência, bases de dados, avaliação de serviços. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem quali-quantitativa. O instrumento de coleta de dados foi um questionário com perguntas fechadas e abertas. Utizou-se uma amostra não-probabilística e intencional da população. Constata-se freqüente utilização do SIREL pelos usuários internos que demonstram, na maioria das vezes, satisfação quanto à resposta de suas solicitações. Identifica que existem falhas na recuperação da legislação por parte dos usuários internos quando pesquisam na intranet sem ajuda dos recursos humanos da Biblioteca. Propõe que seja realizado um treinamento de usuários e o aumento de recursos humanos para inserção de toda legislação do Município de Porto Alegre, na base de dados SIREL.
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