Estruturação de uma equipe de vendas para o atendimento do varejo de informática do Estado do Rio Grande do Sul

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mello, Cristiano Assis de
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/39239
Resumo: O mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) movimenta bilhões de dólares por ano em receitas provenientes da comercialização de bens e serviços. Para garantirem sua participação nesse mercado, com muitos concorrentes, as empresas que comercializam os produtos que formam a base desse setor, necessitam aperfeiçoar seus processos constantemente. Definindo seu sistema de marketing, aliado ao sistema de vendas que pode contemplar as ferramentas básicas da administração (planejamento, organização, direção e controle), a empresa pode estruturar uma equipe de vendas capaz de atuar de forma eficiente e eficaz nesse mercado que cresce a cada dia. Por meio de um estudo exploratório, contendo entrevistas com clientes e vendedores, além da análise de dados secundários e dados estatísticos da organização objeto deste estudo, foi possível apresentar sugestões para melhorar a estrutura de vendas da empresa ALFA Representações para que a mesma proporcione um atendimento homogêneo aos varejistas de informatica localizados nas diversas regiões do Estado do Rio Grande do Sul.
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