Cenário de gestão de dados no SERPRO comparado à referência conceitual do guia DMBOK

• Autor(a) principal: Ribeiro, Ana Paula Tolentino
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/127437
• topic: Gestão da informação; Mapeamento de processos

O cenário atual de globalização exige de toda empresa, seja ela pública ou privada, atenção especial aos seus ativos de informação. Não somente aos dispositivos físicos que os armazenam, mas em especial ao seu conteúdo. As condições de recuperação adequada dessa informação para uso em decisões estratégicas é de suma importância e para tanto é necessário que a empresa realize a gestão de seus dados corporativos, iniciando pela governança de dados que direcionará as ações permitindo estimar o valor e utilizar da melhor forma o tesouro guardado nos arquivos mortos, nos bancos de dados e sistemas operacionais de forma racional e otimizada. Com foco nesta realidade, o objetivo deste trabalho foi mapear o cenário de Gestão de Dados corporativos no SERPRO e indicar o cenário de cada função em termos de modelo de gestão de dados corporativos, tomando-se o MOSLEY; BRACKETT; EARLEY (2012) como referência. Através de entrevistas com empregados das áreas relacionadas com a gestão da empresa e pesquisas documentais e bibliográficas, pode-se constatar que o SERPRO não atua com foco na Gestão de Dados corporativos. Mesmo possuindo iniciativas para tratamento dos dados dos clientes, este conhecimento não é replicado para seus próprios dados. Algumas iniciativas aparecem em áreas funcionais distintas e de forma isolada, na sua maioria de forma informal. Iniciativas corporativas formais não têm sido abraçadas na empresa ficando perdidas em pilhas de documentos.