Design thinking e marketing digital como aliados estratégicos de microempreendedores : ferramenta gerencial de autoavaliação do nível de desenvolvimento de negócios no mercado online

• Autor(a) principal: Blum, Marina Orestes
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Danilevicz, Ângela de Moura Ferreira
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/254328
• topic: Empreendedorismo; Comércio eletrônico; Marketing digital; Design thinking; Digital marketing; Micro-entrepreneurship

A crise econômica mundial provocada pela pandemia da covid-19 impactou muitos microempreendedores, os quais têm sido levados a se reinventarem digitalmente como alternativa de sobrevivência de seus negócios. Apesar de uma célere e repentina disseminação de estratégias digitais a módicos investimentos e muitas possibilidades de implementação de baixo custo de investimento, a inexperiência, a insegurança e a falta de domínio desses microempreendedores sobre o mercado online prevaleceram, em diferentes níveis dedificuldades. Para propor ferramentas e mecanismos para mitigarem essas dificuldades, é importante aliar áreas de conhecimento que possuem abordagens estratégicas junto aos negócios e também instigam umaproposta de valor centrada nos seres humanos, como o Design Thinking e o Marketing Digital. No entanto, poucos são os microempreendimentos que dispõem de recursos suficientes para implementar práticas de inovação sistêmicas e disciplinadas, orientadas por profissionais de Design ou Marketing. Neste sentido, o presente estudo objetiva a reflexão sobre a promoção de autonomia a microempreendedores, por meio da proposição de uma versão piloto de uma ferramenta gerencial de autoavaliação do nível de desenvolvimento de negócios no mercado online. A partir do levantamento de referencial teórico e da escolha da metodologia de pesquisa orientada pelo Design Thinking, o estudo segue com técnicas de pesquisa para cada etapa de exploração, criação e reflexão, identificando estratégias-chave de microempreendedores que incorporaram oMarketing Digital em seus negócios. Como resultado, as estratégias-chave foram classificadas em cincorequisitos estratégicos, que se desdobraram em 40 critérios de análise de negócio para compor a versão piloto da ferramenta, avaliada por stakeholders especialistas de ambas as áreas. As principais contribuições do presente estudo são, portanto, a organização dessas práticas em requisitos estratégicos norteadores na transformação digital, como contribuição acadêmica; e o desenvolvimento e potencial disseminação de uma ferramenta gerencial de autoavaliação para micro e pequenos empresários, como a contribuição prática.