Mecanismo para concepção de projetos de consultoria em marketing para a PS Júnior

• Autor(a) principal: Giacomini, Gaspar
• Data de Publicação: 2007
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/26320
• topic: Gestão de projetos; Organização administrativa; Consultoria empresarial; Empreendedorismo; Prestação de serviços; Marketing de serviços; Padronização : Empresa; Junior enterprise; Standard; Consulting; Building blocks

O presente trabalho trata da construção de um mecanismo de semi-padronização do processo de concepção dos projetos de consultoria da PS Júnior, a empresa júnior da Escola de Administração da UFRGS. As empresas juniores, organizações sem fins lucrativos constituídas e gerenciadas por estudantes de graduação, desempenham um importante papel no fomento ao empreendedorismo no Brasil, constituindo, através dos jovens, um elo entre a academia e o mercado. Porém, fatores como a alta rotatividade de pessoas, forte oscilação da demanda por projetos, pouca experiência profissional dos estudantes e baixo nível de padronização impactam negativamente essas organizações, prejudicado a retenção do conhecimento na empresa. Além disso, o crescente grau de exigência dos clientes por rapidez na entrega de propostas de trabalho, baixo custo dos projetos e alta qualidade nos serviços tem sido um desafio constante. A solução proposta foi a elaboração de um mecanismo de semipadronização do processo de concepção dos projetos de consultoria em Marketing, que foi chamado de Building Blocks. O mecanismo, que utiliza os softwares Microsoft Project e WBS Chart Pro, baseia-se em um modelo-padrão, que pode ser facilmente customizado à realidade de cada projeto. O método de pesquisa adotado foi o de pesquisa-ação, tendo sido utilizada a abordagem qualitativa. A coleta de dados foi feita através de entrevistas em profundidade, dados secundários e observação participante. A análise de dados foi realizada através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a utilização do mecanismo permite maior agilidade e precisão na estimativa de prazos e custos, pois automatiza a geração do cronograma, minimizando o tempo gasto para elaboração das propostas de trabalho. Além disso, proporciona um melhor processamento do conhecimento organizacional, propondo uma estrutura de registros que resultará no aumento da retenção de conhecimento na empresa.