Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Rosane
Data de Publicação: 2010
Outros Autores: Russel, Raquel
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Lumina
Texto Completo: https://lumina.ufjf.emnuvens.com.br/lumina/article/view/138
Resumo: Análise da comunicação organizacional nos Twitter da Natura, Submarino e Vivo, no período de 1o a 31 de agosto de 2009. Evidencia-se o uso do Twitter para fins de: (1) propaganda e promoção (62,40%), (2) ouvidoria virtual (24,10%) e (3) propaganda institucional (13,47%). Apesar de o meio ser interativo, predomina um modelo de comunicação assimétrica e de mão única. 
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