Identificando os impactos da pandemia de Covid-19: o caso da Acauã Viagens e Turismo - Santa Cruz/RN

• Autor(a) principal: Marinho, João Freire
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/53650
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO; Pandemia Covid-19; Agência de viagens; Turismo; Acauã Viagens e Turismo

O turismo tem por característica ser uma atividade multifacetada, em que engloba inúmeros setores, como, econômico, social, político e dentre outros. A partir disso, esse fenômeno também perpassa as fraquezas de cada setor, sendo reativo a crises de acordo com cada época, seja em períodos de sazonalidade, revoluções sociais, políticas, surtos de doenças ou adventos climáticos. A exemplo mais recente a pandemia de covid-19 que se disseminou em uma escala global, afetando a todos os campos e, em decorrência a atividade turística. Desse modo, devido suas características esse setor foi um dos mais atingidos, tal como a Atividade Característica do Turismo, agência de viagem, que não foi diferente, com as restrições sanitárias e fechamento de fronteiras impostas por órgãos governamentais, o deslocamento de pessoas foi impossibilitado e, sem esse fator primordial, corroborou para grandes índices de desemprego. Para tanto, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar quais os impactos causados pela pandemia de covid-19 na agência de viagem, Acauã Viagens e Turismo, entre os anos de 2020 a 2022. A partir de uma pesquisa qualitativa de característica exploratória e descritiva, com revisão bibliográfica e eletrônica, no período de 2022 a 2023, em sites, revistas científicas e livros, com abordagem metodológica aliada ao estudo de caso único. Na análise foi estudado à agência de viagem mencionada, que está localizada em Santa Cruz/RN. O roteiro de entrevista foi elaborado a partir do “Modelo explicativo do impacto COVID-19 no setor turístico” dos autores Garcez, Franco e Correia (2021). Os resultados indicam que a partir da assistência da equipe da empresa, souberam administrar os recursos que possuíam para movimentar o funcionamento da agência, participando de capacitações e formatando novos serviços, como roteiro de um turismo alternativo e de proximidade, também dispôs de amparo do governo federal e usou de mecanismos tecnológicos para contornar a crise.