Campanha dinheiro de volta da Magazine Luiza: marketing 4.0, pandemia e ecommerce

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cabral, Cynthya Gomes
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/46016
Resumo: Diante da situação pandêmica do Coronavírus (Covid-19) no mundo, a partir de 2020, a necessidade do distanciamento social ocasionou severas restrições ao funcionamento de comércios e serviços, impactando de forma negativa também o setor econômico do Brasil. Como consequência, diversas empresas precisaram fechar suas portas. Mesmo num cenário adverso de crise econômica, algumas empresas se destacaram positivamente, sobretudo as que aderiram ao e-Commerce como parte de seus processos comerciais. Uma delas é o Magazine Luiza, empresa do setor varejista genuinamente nacional que conseguiu se valer do crescimento do comércio eletrônico em meio à pandemia para conquistar novos mercados e clientes, advindos principalmente de estratégias mercadológicas usadas no período em questão. Nesse sentido, o trabalho ora proposto apresenta, numa perspectiva exploratória, algumas das ações utilizadas pelo Magazine Luiza, com o objetivo de ilustrar na prática conceitos e definições do chamado Marketing 4.0 (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017), sobretudo por meio da campanha intitulada ‘Dinheiro de Volta’, cujos resultados foram positivos para o engajamento da marca nas mídias digitais.
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Uma delas é o Magazine Luiza, empresa do setor varejista genuinamente nacional que conseguiu se valer do crescimento do comércio eletrônico em meio à pandemia para conquistar novos mercados e clientes, advindos principalmente de estratégias mercadológicas usadas no período em questão. Nesse sentido, o trabalho ora proposto apresenta, numa perspectiva exploratória, algumas das ações utilizadas pelo Magazine Luiza, com o objetivo de ilustrar na prática conceitos e definições do chamado Marketing 4.0 (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017), sobretudo por meio da campanha intitulada ‘Dinheiro de Volta’, cujos resultados foram positivos para o engajamento da marca nas mídias digitais.In view of the pandemic situation of the Coronavirus (Covid-19) in the world, as of 2020, the need for social distancing has caused severe restrictions on the operation of shops and services, also negatively impacting the economic sector in Brazil. As a result, several companies had to close their doors. Even in an adverse scenario of economic crisis, some companies stood out positively, especially those that joined e-Commerce as part of their business processes. One of them is Magazine Luiza, a genuinely national company in the retail sector that managed to take advantage of the growth of e-commerce amid the pandemic to conquer new markets and customers, arising mainly from marketing strategies used in the period in question. In this sense, the proposed work presents, in an exploratory perspective, some of the actions used by Magazine Luiza, with the objective of illustrating in practice concepts and definitions of the so-called Marketing 4.0 (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017), especially through the campaign entitled 'Dinheiro de Volta', whose results were positive for the brand's engagement in digital media.Universidade Federal do Rio Grande do NortePublicidade e PropagandaUFRNBrasilComunicação SocialE-commerceCampanha cashbackMagazine LuizaPandemia do coronavírusCampanha dinheiro de volta da Magazine Luiza: marketing 4.0, pandemia e ecommerceMoney back campaign from Magazine Luiza: marketing 4.0, pandemia and ecommerceinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALCampanhaDinheiroVolta_Cabral_2022.pdfCampanhaDinheiroVolta_Cabral_2022.pdfapplication/pdf8749966https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/46016/1/CampanhaDinheiroVolta_Cabral_2022.pdf7a06a4d219972c3143bdeb7787c4f3b9MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81484https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/46016/3/license.txte9597aa2854d128fd968be5edc8a28d9MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/46016/2/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD52123456789/460162023-01-12 17:24:09.402oai:https://repositorio.ufrn.br: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Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2023-01-12T20:24:09Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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