O impacto do inbound marketing em empresas prestadoras de serviço em Natal/RN: um estudo de múltiplos casos

• Autor(a) principal: Cunha Neto, Francisco Luiz da
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35230
• topic: Inbound marketing; Jornada de compra; Marketing de conteúdo; Comunicação digital; Publicidade digital; Customer journey; Content marketing; Digital advertising

As várias transformações que ocorreram na sociedade ao longo dos anos influenciaram no comportamento do consumidor, isso fez com que as organizações precisassem se adaptar ao contexto e identificar as melhores estratégias para alcançar o seu publico e potencializar as suas vendas. Com isso, o presente trabalho foi elaborado com o intuito de estudar a aplicação da metodologia do Inbound Marketing nas empresas prestadoras de serviço localizadas no estado do Rio Grande do Norte e avaliar os resultados alcançados. No que se refere aos métodos, o estudo foi sustentado em uma base de dados de natureza qualitativa de caráter exploratório-descritiva, realizado por meio da análise de 3 (três) estudos de casos de empresas potiguares que atuam nos segmentos de consultoria, contabilidade e advocacia. O trabalho permitiu a identificação das ações estratégicas e os resultados alcançados com a implementação da metodologia do Inbound Marketing. As empresas pesquisadas apresentam diferentes desempenhos ao longo de sua história. Com a utilização da metodologia, todos os principais indicadores analisados mostraram resultados crescentes, isso ressalta a relevância do Inbound Marketing, caso aplicado da maneira correta, como uma estratégia eficaz para estabelecer um diferencial competitivo no mercado e potencializar os resultados das empresas que possuem um modelo de venda mais complexo. Identificou-se também que a estratégia de Inbound marketing leva tempo e investimento. Para tanto, é importante entender, através de diagnósticos, quais são as práticas que geram resultados mais eficientes para cada tipo de segmento de atuação. Com o trabalho, foi possível identificar que as empresas que aplicaram a metodologia de Inbound Marketing aumentaram a visibilidade e a conscientização da marca, melhoraram a sua confiança e a credibilidade diante dos potenciais clientes, aumentaram o volume tráfego no site e leads que se tornaram oportunidade de vendas e conseguirem vender os serviços realizados com um maior ticket-médio.