Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freitas, Felipe Augusto Dias de
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39630
Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo identificar a satisfação do usuário surdo, das bibliotecas situadas no campus central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), e que compõem o Sistema de Bibliotecas (SISBI). O referencial teórico trata sobre a biblioteca universitária, o SISBI – Sistema de Bibliotecas da UFRN, serviços prestados pela universidade no âmbito da acessibilidade, e sobre barreiras encontradas pelo usuário surdo no acesso a informação. A pesquisa é de caráter descritivo e exploratório e apresenta as abordagens quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas abertas e fechadas. A coleta de dados foi realizada no setor II da universidade onde se concentra a maior parte dos usuários surdos que foram os sujeitos desta pesquisa. Os dados apontam que os usuários surdos em sua totalidade são do curso de Letras Libras/Língua Portuguesa. Sobre os serviços e as necessidades informacionais os dados apontam que os usuários frequentam a biblioteca na sua grande maioria para pesquisas e fazer empréstimos de materiais, mesmo com ressalvas estão satisfeitos com a biblioteca e com serviço prestado. Conclui-se que, pelo relato dos sujeitos pesquisados, a biblioteca precisa designar um bibliotecário capacitado para dar suporte ao usuário surdo ao chegar a biblioteca, ou mesmo ter um interprete a disposição da biblioteca central em específico e no caso das setoriais uma equipe dinâmica que pudesse atender quando solicitada.
id UFRN_b858fd78d8a10231c7ce8aebe1f2c682
oai_identifier_str oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/39630
network_acronym_str UFRN
network_name_str Repositório Institucional da UFRN
repository_id_str
spelling Freitas, Felipe Augusto Dias deVitullo, Nadia Aurora VantiTanus, Gabrielle Francinne de Souza CarvalhoGuedes, Shirley de CarvalhoVitullo, Nadia Aurora Vanti2019-01-04T17:59:05Z2021-09-29T11:08:58Z2019-01-04T17:59:05Z2021-09-29T11:08:58Z2018-12-192012992053FREITAS, Felipe Augusto Dias de. Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2018. 56f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia), Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências da Informação. Natal, RN, 2018.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39630Esta pesquisa tem como objetivo identificar a satisfação do usuário surdo, das bibliotecas situadas no campus central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), e que compõem o Sistema de Bibliotecas (SISBI). O referencial teórico trata sobre a biblioteca universitária, o SISBI – Sistema de Bibliotecas da UFRN, serviços prestados pela universidade no âmbito da acessibilidade, e sobre barreiras encontradas pelo usuário surdo no acesso a informação. A pesquisa é de caráter descritivo e exploratório e apresenta as abordagens quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas abertas e fechadas. A coleta de dados foi realizada no setor II da universidade onde se concentra a maior parte dos usuários surdos que foram os sujeitos desta pesquisa. Os dados apontam que os usuários surdos em sua totalidade são do curso de Letras Libras/Língua Portuguesa. Sobre os serviços e as necessidades informacionais os dados apontam que os usuários frequentam a biblioteca na sua grande maioria para pesquisas e fazer empréstimos de materiais, mesmo com ressalvas estão satisfeitos com a biblioteca e com serviço prestado. Conclui-se que, pelo relato dos sujeitos pesquisados, a biblioteca precisa designar um bibliotecário capacitado para dar suporte ao usuário surdo ao chegar a biblioteca, ou mesmo ter um interprete a disposição da biblioteca central em específico e no caso das setoriais uma equipe dinâmica que pudesse atender quando solicitada.This research aims to identify the satisfaction of the deaf user of the libraries located in the central campus of UFRN and that composes SISBI. The theoretical framework deals with the university library, SISBI - Library System of UFRN, services provided by the university in the scope of accessibility, and on barriers encountered by the user deaf in the access to information. The research is descriptive and exploratory in character and presents the quantitative and qualitative approaches. The instrument of data collection was the questionnaire with open and closed questions. Data collection was carried out in sector II of the university where most of the deaf users who were the subjects of this research were concentrated. The data indicate that the deaf users in their totality are of the course Libras Letras / Língua Portuguesa. On the services and the informational needs, the data indicate that the users go to the library in large majority for researches and to make loans of materials, even with reservations are satisfied with the library and with service rendered. It is concluded that, through the reports of the subjects surveyed, the library needs to designate a librarian capable of supporting the deaf user upon reaching the library, or even have an interpreter available to the central library in specific and in the case of the sectoral ones a dynamic team that could answer when requested.Universidade Federal do Rio Grande do NorteUFRNBrasilBiblioteconomiaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessSatisfação do usuárioSistema de bibliotecasPessoas com Deficiência – surdezSatisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNCC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream811https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/1/license_rdfe39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34MD51LICENSElicense.txttext/plain714https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/2/license.txt7278bab9c5c886812fa7d225dc807888MD52ORIGINALSatisfacaodousuario_Freitas_2018.pdfapplication/pdf1398358https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/3/Satisfacaodousuario_Freitas_2018.pdf1ef61d5c45a5965e3bd1156a97749c3dMD53TEXTSatisfacaodousuario_Freitas_2018.pdf.txtExtracted texttext/plain101113https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/4/Satisfacaodousuario_Freitas_2018.pdf.txt7fb2ecdc7037d26fddbfdd4b3120625cMD54123456789/396302021-09-29 08:08:58.152oai:https://repositorio.ufrn.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2021-09-29T11:08:58Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
title Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
spellingShingle Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Freitas, Felipe Augusto Dias de
Satisfação do usuário
Sistema de bibliotecas
Pessoas com Deficiência – surdez
title_short Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
title_full Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
title_fullStr Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
title_full_unstemmed Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
title_sort Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
author Freitas, Felipe Augusto Dias de
author_facet Freitas, Felipe Augusto Dias de
author_role author
dc.contributor.referees1.none.fl_str_mv Vitullo, Nadia Aurora Vanti
dc.contributor.referees2.none.fl_str_mv Tanus, Gabrielle Francinne de Souza Carvalho
dc.contributor.referees3.none.fl_str_mv Guedes, Shirley de Carvalho
dc.contributor.author.fl_str_mv Freitas, Felipe Augusto Dias de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Vitullo, Nadia Aurora Vanti
contributor_str_mv Vitullo, Nadia Aurora Vanti
dc.subject.por.fl_str_mv Satisfação do usuário
Sistema de bibliotecas
Pessoas com Deficiência – surdez
topic Satisfação do usuário
Sistema de bibliotecas
Pessoas com Deficiência – surdez
description Esta pesquisa tem como objetivo identificar a satisfação do usuário surdo, das bibliotecas situadas no campus central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), e que compõem o Sistema de Bibliotecas (SISBI). O referencial teórico trata sobre a biblioteca universitária, o SISBI – Sistema de Bibliotecas da UFRN, serviços prestados pela universidade no âmbito da acessibilidade, e sobre barreiras encontradas pelo usuário surdo no acesso a informação. A pesquisa é de caráter descritivo e exploratório e apresenta as abordagens quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas abertas e fechadas. A coleta de dados foi realizada no setor II da universidade onde se concentra a maior parte dos usuários surdos que foram os sujeitos desta pesquisa. Os dados apontam que os usuários surdos em sua totalidade são do curso de Letras Libras/Língua Portuguesa. Sobre os serviços e as necessidades informacionais os dados apontam que os usuários frequentam a biblioteca na sua grande maioria para pesquisas e fazer empréstimos de materiais, mesmo com ressalvas estão satisfeitos com a biblioteca e com serviço prestado. Conclui-se que, pelo relato dos sujeitos pesquisados, a biblioteca precisa designar um bibliotecário capacitado para dar suporte ao usuário surdo ao chegar a biblioteca, ou mesmo ter um interprete a disposição da biblioteca central em específico e no caso das setoriais uma equipe dinâmica que pudesse atender quando solicitada.
publishDate 2018
dc.date.issued.fl_str_mv 2018-12-19
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-01-04T17:59:05Z
2021-09-29T11:08:58Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-01-04T17:59:05Z
2021-09-29T11:08:58Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.pt_BR.fl_str_mv 2012992053
dc.identifier.citation.fl_str_mv FREITAS, Felipe Augusto Dias de. Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2018. 56f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia), Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências da Informação. Natal, RN, 2018.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39630
identifier_str_mv 2012992053
FREITAS, Felipe Augusto Dias de. Satisfação do usuário surdo do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2018. 56f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia), Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências da Informação. Natal, RN, 2018.
url https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39630
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFRN
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Biblioteconomia
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRN
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron_str UFRN
institution UFRN
reponame_str Repositório Institucional da UFRN
collection Repositório Institucional da UFRN
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/1/license_rdf
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/2/license.txt
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/3/Satisfacaodousuario_Freitas_2018.pdf
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/39630/4/Satisfacaodousuario_Freitas_2018.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34
7278bab9c5c886812fa7d225dc807888
1ef61d5c45a5965e3bd1156a97749c3d
7fb2ecdc7037d26fddbfdd4b3120625c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1814832973399195648

Registros relacionados