Influência das mídias sociais no comportamento do consumidor: um estudo no mercado de casamento natalense

• Autor(a) principal: Silva, Rayane Gabrielle Araújo da
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35214
• topic: Comportamento do consumidor; Marketing digital; Mídias Sociais; Casamento.; Processo de compra.

O presente trabalho objetivou compreender a influência das mídias sociais no comportamento do consumidor e no processo de decisão de compra para a contratação de serviço de casamentos em Natal-RN. Para tal, de acordo com os objetivos específicos, foi identificado o perfil socioeconômico dos consumidores, as mídias sociais mais utilizadas para obter informações sobre o mercado de casamento, os principais produtos e serviços procurados nas mídias sociais, os fatores que levam o consumidor a buscar essas informações, bem como os fatores que mais influenciam a decisão final de compra e contratação dos serviços. Em seguida, para a sustentação metodológica, o trabalho utilizou uma pesquisa descritiva quantitativa realizada por meio de um questionário online no Google Forms, com uma amostra de 256 pessoas, todas são mulheres, noivas ou já casaram de 2017 a anos posteriores. O tratamento dos dados foi construído a partir de um banco no software Excel, versão 2016. Assim, foi possível constatar que o Instagram apontou como a principal mídia usada, em seguida têm-se o WhatsApp e Site/blog de noiva. Além disso verificou-se que serviços de decoração, fotografia, e aluguel ou compra de vestido de noivas são tidos como os itens mais procurados pelo público amostral. Outro resultado encontrado com a pesquisa está associado aos fatores de influência no comportamento e decisão de compra.