Proposta de implementação da ferramenta 5S no centro cirúrgico de um hospital público no estado do Rio Grande do Norte

• Autor(a) principal: Silva, Jamerson Danilo Bezerra da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49034
• topic: Proposta de implementação 5S; Qualidade nos serviços na Saúde; Lean Healthcare; Diagrama de Ishikawa; 5W2H; 5S implementation proposal; Quality in Health Services; Ishikawa diagram

A ferramenta 5S vem sendo implantada nas organizações desde o pós-segunda guerra mundial, em um cenário de reconstrução após a derrota do Japão. Com o andamento da evolução do processo de implementação, a filosofia Lean Healthcare trouxe a possibilidade de implementar esta ferramenta em ambientes hospitalares. O trabalho desenvolvido nesta pesquisa, busca apresentar uma proposta de implementação da ferramenta 5S em um centro cirúrgico de um hospital público no estado do Rio Grande do Norte. No intuito de realizar essa tarefa, foi aplicado uma pesquisa quantitativa e qualitativa com 13 (treze) funcionários do setor, membros da equipe de enfermagem, através de um questionário com questões objetivas, observação ativa e entrevista informal. Com a aplicação do questionário, e fazendo uso dos demais instrumentos de coleta de dados, foi constatado pontos divergentes entre a percepção dos colaboradores da realidade de trabalho, apesar disto, em alguns pontos essa percepção se alinha ao que realmente é vivenciado no ambiente. Então, ao final das atividades, ficou evidente no levantamento informacional algumas práticas relacionadas aos 5S, contudo não o suficiente para promoverem melhorias constantes no processo de trabalho, sendo esses pontos visualizados no diagrama de ishikawa passíveis de aperfeiçoamento, cujo os quais são propostas solução para estes através do plano de ação por meio do 5W2H.