Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Müller, João Rosa
Data de Publicação: 2001
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82177
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
id UFSC_358ec70cc5f46c89cd303b2073dace5a
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82177
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced ScorecardEngenharia de produçãoUniversidades e faculdades -AdministracaoPlanejamento estrategicoBalanced scorecardDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Gerenciar uma organização nos dias de hoje, por si só, já representa um enorme desafio. Porém, em se tratando de uma Instituição de Ensino Superior (IES), sem fins lucrativos, o desafio tornar-se motivador principalmente quando se tem como compromisso responder rápida e eficientemente aos anseios da sociedade em que se está inserido. O objetivo desta dissertação é, partindo da compreensão dos conceitos de qualidade, refletir sobre a função social de uma universidade, propondo um modelo de gerenciamento estratégico. No seu desenvolvimento procedeu-se ampla revisão bibliográfica sobre a evolução histórica da educação superior brasileira, sobre a evolução dos indicadores de qualidade e buscou-se fundamentação para o desenvolvimento de modelo de gerenciamento estratégico em Instituição de Ensino Superior, sem fins lucrativos. O Balanced Scorecard foi o modelo escolhido por integrar macro e micro gestão pelo fato de permitir a avaliação do desempenho sob a ótica de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos interno, a da inovação e crescimento. No entanto, considerando-se a missão de uma instituição sem fins lucrativos, as necessidades e expectativas do seu entorno, foi acrescentada uma quinta perspectiva, a social. Constatou-se que na medida que ocorre o cumprimento da missão de uma IES, sem fins lucrativos, ela passa a ser reconhecida pela sociedade resultando em mais cliente, mais apoio político para seus projetos, esse aumenta, ocorre o reconhecimento do poder econômico das empresas com mais parcerias, mais financiamento e mais investimentos conduzindo automaticamente ao reconhecimento político pelo governo que passa a investir mais em ações conjuntas e em projetos de ensino, pesquisa e extensão. Concluiu-se assim, que o cumprimento da missão de uma IES conduz ao reconhecimento pela sociedade, pelas empresas e pelos governos e quanto maior o reconhecimento de um, maior o reconhecimento dos outros formando, então o que chama-se na presente dissertação de espiral do reconhecimento.Florianópolis, SCRados, Gregorio Jean VarvakisUniversidade Federal de Santa CatarinaMüller, João Rosa2012-10-19T12:26:26Z2012-10-19T12:26:26Z20012001info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisii, 131 f.| il., tabs., mapasapplication/pdf185333http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82177porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-01T11:16:09Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/82177Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T11:16:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
title Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
spellingShingle Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
Müller, João Rosa
Engenharia de produção
Universidades e faculdades -
Administracao
Planejamento estrategico
Balanced scorecard
title_short Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
title_full Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
title_fullStr Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
title_full_unstemmed Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
title_sort Desenvolvimento de modelo de gestão aplicado à universidade, tendo por base o Balanced Scorecard
author Müller, João Rosa
author_facet Müller, João Rosa
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Müller, João Rosa
dc.subject.por.fl_str_mv Engenharia de produção
Universidades e faculdades -
Administracao
Planejamento estrategico
Balanced scorecard
topic Engenharia de produção
Universidades e faculdades -
Administracao
Planejamento estrategico
Balanced scorecard
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
publishDate 2001
dc.date.none.fl_str_mv 2001
2001
2012-10-19T12:26:26Z
2012-10-19T12:26:26Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 185333
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82177
identifier_str_mv 185333
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82177
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv ii, 131 f.| il., tabs., mapas
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652008283963392

Registros relacionados