Fatores que influenciam a compra de smartphones pelos alunos de graduação da universidade federal de Santa Catarina

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Francisco, Estefany
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166966
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Fatores que influenciam a compra de smartphones pelos alunos de graduação da universidade federal de Santa CatarinaComportamento do consumidor, Compra de smartphone, Hedonismo, Utilitarismo.TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Percebe-se que o mercado de smartphones está em expansão e que há diversos motivos que afetam as decisões de compra. Em decorrência disso, esta pesquisa busca identificar os fatores que influenciam a compra de smartphone para os alunos de graduação da Universidade Federal de Santa Catarina. A metodologia utilizada é descritiva e de natureza quantitativa. A coleta de dados é através de questionários aplicados online, sendo que participaram do questionário 365 estudantes que efetivamente responderam o questionário completo. Com os dados obtidos verifica-se que há diversos aspectos que afetam o comportamento de compra, como culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Constata-se que o processo de compra abrange a busca por informações do produto e é totalmente planejada, demonstrando envolvimento por parte do consumidor. Além disso, o comportamento pós-compra evidenciado é satisfatório. Observa-se que embora a marca exerça influência na tomada de decisão, a maioria dos respondentes não se considera leal à marca de smartphone. Quanto aos aspectos utilitários e hedônicos nota-se que ambos são ponderados na escolha do aparelho, especialmente a utilidade particular e o entretenimento em usar o produto. No que compete aos papéis de cliente predominantes, compreende-se que é o próprio usuário que na maioria dos casos sugere, determina a decisão de compra, faz a ação de compra, paga e avalia se produto está adequado. Todavia, esse cliente sofre influências de pessoas e grupos. Portanto, conclui-se que todo o meio em que o consumidor está inserido afeta a sua decisão de compra.It is noticed that the smartphone market is expanding and that there are several reasons that affect purchasing decisions. As a result, this research seeks to identify the factors influencing the smartphone purchase for undergraduate students of the Federal University of Santa Catarina. The methodology used is descriptive and quantitative. Data collection is through online questionnaires, and took part in the questionnaire 365 students who effectively responded to the full questionnaire. With the data obtained it appears that there are several aspects that affect purchasing behavior, such as cultural, social, personal and psychological. It appears that the buying process includes the search for product information and is fully planned, showing involvement of the consumer. Furthermore, the highlighted post-purchase behavior is satisfactory. It is observed that although the brand has influence in decision making, most respondents do not consider yourself loyal to smartphone brand. The hedonic aspects and utilities to note that both are weighed in the selection of the device, especially the particular utility and entertainment use the product. Racing in the prevailing client roles, it is understood that the user himself is that in most cases suggests, determines the purchase decision, makes buying action, pays and evaluates whether the product is suitable. However, that client is influenced by people and groups. Therefore, it is concluded that the entire environment in which the consumer is inserted affect your buying decision.Florianópolis, SCPlatt, Allan AugustoUniversidade Federal de Santa Catarina.Francisco, Estefany2016-08-30T20:11:24Z2016-08-30T20:11:24Z2016-08-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166966porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-08-30T20:11:24Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/166966Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-08-30T20:11:24Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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