Modelo para gestão da qualidade nas organizações prestadoras de serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Palma, Anderson
Data de Publicação: 1996
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/158075
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico
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