Predisposição quanto ao uso do mobile banking: motivadores e barreiras apontadas pelos usuários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Aragonez, Matheus Schramm
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/197540
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Campus Araranguá. Tecnologias da Informação e Comunicação
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spelling Predisposição quanto ao uso do mobile banking: motivadores e barreiras apontadas pelos usuáriosmobile bankingmotivadores e barreiras apontadas pelos usuáriosm-bankingTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Campus Araranguá. Tecnologias da Informação e ComunicaçãoEste TCC teve o objetivo de analisar fatores de resistência e motivações de usuários e potenciais usuários quanto à utilização do mobile banking. Foi realizado o estudo que pretende analisar a predisposição, barreiras e motivações quanto ao uso do mobile banking por meio de aparelhos móveis, como celular e tablet, de usuários ou não, dos serviços oferecidos pelos bancos. No que se refere aos participantes, 93,2% dos respondentes afirmaram utilizar o m-banking do seu banco. Contudo, alguns pontos se apresentam contraditórios, como o fato de haver tantos registros quanto ao aumento de smartphones pela população, e ainda, ser constatada resistência quanto ao uso das suas funcionalidades, que poderiam trazer melhorias no dia a dia dos clientes, como ganho de tempo e praticidade em operações financeiras pelo aplicativo.Araranguá, SCTrierweiller, Andréa CristinaUniversidade Federal de Santa CatarinaAragonez, Matheus Schramm2019-07-12T17:19:39Z2019-07-12T17:19:39Z2019-07-04info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis57application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/197540info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2019-07-12T17:19:39Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/197540Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732019-07-12T17:19:39Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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