Análise da implantação da qualidade total em uma instituição pública de educação /

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alberton, Luiz
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80613
Resumo: Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
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spelling Análise da implantação da qualidade total em uma instituição pública de educação /AdministraçãoTesesEscolas publicasPlanejamento estrategicoGestao da qualidade totalDissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho apresenta urn estudo sobre o processo de implantação da Qualidade, em uma Instituição Pública de Ensino, buscando descrever as ações que foram sendo executadas durante três Gestões. Buscou-se comparar as ações propostas nas três Gestões com as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos da qualidade no ambiente institucional. As informações e dados foram coletados a partir da análise documental e de entrevista não estruturada, que confirmaram hipóteses descritas na teoria e que o estudo de caso constatou na prática. A análise elaborada nas três Gestões possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes seguindo os passos delineados nas propostas de implantação com as recomendações da revisão bibliográfica, e são apresentadas considerações que podem contribuir na efetiva implantação da Qualidade. Os resultados alcançados nas três Gestões demonstraram a importância da Implantação da Gestão da Qualidade para a Instituição estudada, tendo em vista as tendências das políticas governamentais de investimentos nas instituições federais de ensino e as transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado.Florianópolis, SCCardoso, Olga ReginaCosta, Jane Iara Pereira daUniversidade Federal de Santa CatarinaAlberton, Luiz2012-10-18T16:49:16Z2012-10-18T16:49:16Z19991999info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisix, 120f.| tabs.application/pdf142893http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80613porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-09T01:36:19Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/80613Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-09T01:36:19Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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