Cultura organizacional e a gestão da diversidade cultural: um estudo de caso em urna empresa de automação comercial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Silvana Ribeiro dos
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130467
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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As seguintes perguntas nortearam a consecução desse objetivo: a) Quais os principais traços culturais da empresa Módula Software? b) Como se caracteriza a diversidade cultural na empresa? c) Qual a percepção dos integrantes da empresa sobre a diversidade cultural? d) Qual a percepção dos integrantes da empresa sobre o impacto da diversidade cultural nos principais processos organizacionais? e) Como se configura a relação entre os traços culturais da empresa e a percepção de seus integrantes sobre a gestão da diversidade cultural? Para respondê-las partiu-se para um estudo de caso descritivo, com uma abordagem predominantemente qualitativa. Os dados empregados na análise foram provenientes de levantamentos bibliográficos em livros, revistas, site institucional e documentos internos; de um questionário estruturado não disfarçado aplicado a toda a população da pesquisa — representada pelos integrantes da Empresa Módula Software no segundo semestre de 2006; e de entrevistas pessoais semi-estruturadas com treze pessoas, escolhidas intencionalmente, de diferentes níveis hierárquicos e departamentos. Os principais traços culturais da empresa foram associados aos seus valores, normas e regras, ritos e ao processo de comunicação, que apresentaram características tanto favoráveis quanto desfavoráveis à gestão da diversidade cultural. A diversidade cultural foi constatada especialmente pela representação de pessoas com diferentes formações, experiências e nacionalidades; embora na percepção dos integrantes da empresa ela seja visível também em aspectos como: graus de flexibilidade, padrões de comportamento, prioridades, preferências quanto a estilos de trabalho, identificação com a empresa e habilidades. A diversidade cultural pareceu não afetar os processos de tomada de decisão, mas seus impactos positivos e negativos foram apontados pelos entrevistados sobre o desempenho da empresa, liderança, trabalho em grupo, comunicação, conflito e criatividade e inovação. De um modo geral, na percepção dos integrantes da empresa, está-se conseguindo manter uma ambiente onde as pessoas se sentem aceitas, ainda que com algumas divergências com relação à valorização de suas diferenças. Até então, o clima familiar, os rituais e outros valores sustentados pela cultura organizacional têm colaborado para esse feito, enquanto as dificuldades relacionadas ao processo de comunicação permanecem como desafios a serem superados.110 f.Florianópolis, SCCultura OrganizacionalDiversidade CulturalGestão da Diversidade CulturalCultura organizacional e a gestão da diversidade cultural: um estudo de caso em urna empresa de automação comercialinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALAdm293785.pdfAdm293785.pdfapplication/pdf18669744https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/130467/1/Adm293785.pdf0b2bd7751a7e8fc4935fda0382ffa525MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81383https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/130467/2/license.txt11ee89cd31d893362820eab7c4d46734MD52123456789/1304672015-03-11 16:22:23.424oai:repositorio.ufsc.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-11T19:22:23Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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