Cultura organizacional e a gestão da diversidade cultural: um estudo de caso em urna empresa de automação comercial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Silvana Ribeiro dos
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130467
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Cultura organizacional e a gestão da diversidade cultural: um estudo de caso em urna empresa de automação comercialCultura OrganizacionalDiversidade CulturalGestão da Diversidade CulturalTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A diversidade cultural é algo com que as organizações lidam cotidianamente: não precisa ser criada ou estimulada, ela simplesmente já faz parte da realidade. Sua gestão, entretanto, sofre a influência da cultura organizacional, mantida para garantir a coerência interna e fazer frente aos desafios ambientais, e passa pela compreensão dos próprios integrantes da força de trabalho sobre os aspectos através dos quais a diferença entre as pessoas se manifesta. Essa compreensão foi buscada nesta pesquisa através da análise da percepção dos integrantes da empresa Módula Software sobre a gestão da diversidade cultural e sua relação com a cultura organizacional. As seguintes perguntas nortearam a consecução desse objetivo: a) Quais os principais traços culturais da empresa Módula Software? b) Como se caracteriza a diversidade cultural na empresa? c) Qual a percepção dos integrantes da empresa sobre a diversidade cultural? d) Qual a percepção dos integrantes da empresa sobre o impacto da diversidade cultural nos principais processos organizacionais? e) Como se configura a relação entre os traços culturais da empresa e a percepção de seus integrantes sobre a gestão da diversidade cultural? Para respondê-las partiu-se para um estudo de caso descritivo, com uma abordagem predominantemente qualitativa. Os dados empregados na análise foram provenientes de levantamentos bibliográficos em livros, revistas, site institucional e documentos internos; de um questionário estruturado não disfarçado aplicado a toda a população da pesquisa — representada pelos integrantes da Empresa Módula Software no segundo semestre de 2006; e de entrevistas pessoais semi-estruturadas com treze pessoas, escolhidas intencionalmente, de diferentes níveis hierárquicos e departamentos. Os principais traços culturais da empresa foram associados aos seus valores, normas e regras, ritos e ao processo de comunicação, que apresentaram características tanto favoráveis quanto desfavoráveis à gestão da diversidade cultural. A diversidade cultural foi constatada especialmente pela representação de pessoas com diferentes formações, experiências e nacionalidades; embora na percepção dos integrantes da empresa ela seja visível também em aspectos como: graus de flexibilidade, padrões de comportamento, prioridades, preferências quanto a estilos de trabalho, identificação com a empresa e habilidades. A diversidade cultural pareceu não afetar os processos de tomada de decisão, mas seus impactos positivos e negativos foram apontados pelos entrevistados sobre o desempenho da empresa, liderança, trabalho em grupo, comunicação, conflito e criatividade e inovação. De um modo geral, na percepção dos integrantes da empresa, está-se conseguindo manter uma ambiente onde as pessoas se sentem aceitas, ainda que com algumas divergências com relação à valorização de suas diferenças. Até então, o clima familiar, os rituais e outros valores sustentados pela cultura organizacional têm colaborado para esse feito, enquanto as dificuldades relacionadas ao processo de comunicação permanecem como desafios a serem superados.Florianópolis, SCSilva, Rosimeri de Fátima Carvalho daUniversidade Federal de Santa Catarina.Santos, Silvana Ribeiro dos2015-03-11T19:22:23Z2015-03-11T19:22:23Z2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis110 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130467porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-03-11T19:22:23Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/130467Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-11T19:22:23Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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