Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pontes, Luiz Fernando
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542
Resumo: Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
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spelling Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /Marketing bancarioTesesBancosAutomaçãoBancosTesesInovações tecnológicasDissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este estudo aborda as transformações no setor bancário, principalmente na mudança no modus operandi da oferta e entrega de produtos e serviços, isto é nas alterações de endereço de onde se faziam negócios e se perpetuavam as transaçoes com os seus consumidores. Trata-se de uma pesquisa sobre canais de distribuição ou marketing associada a um contexto histórico e estrutural. Enseja compreender as transformações no setor bancário varejista brasileiro por intermédio de uma abordagem qualitativa, que proporcione reflexões para se reinventar e repensar distribuição em um espaço de fluxo e de tempo intemporal. Para estudar a evolução dos canais físicos (marketplace) aos canais virtuais (marketspace) de distribuição foi feito uma revisão da literatura relacionada a estratégia empresarial, marketing de relacionamento e consultados os trabalhos de organizações especialistas em bancos no Brasil e no mundo, bem como foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com especialistas de duas grandes instituições bancárias de varejo nacional. Ao final do trabalho desafios para bancos de varejo são pontuados e uma linha de ação é sugerida.Florianópolis, SCRados, Gregorio Jean VarvakisUniversidade Federal de Santa CatarinaPontes, Luiz Fernando2012-10-18T15:47:47Z2012-10-18T15:47:47Z19991999info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxiii, 209f.| il., grafs., tabs. +application/pdf152344http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-09T04:18:50Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/80542Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-09T04:18:50Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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