An?lise ergon?mica de trabalho: estudo de caso de um telemarketing com ?nfase nas condi??es do posto de trabalho e na postura sentada dos operadores
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFVJM |
Texto Completo: | http://acervo.ufvjm.edu.br/jspui/handle/1/3099 |
Resumo: | O prop?sito deste estudo foi elaborar um programa de gerenciamento de risco (PGR), conforme os requisitos estabelecidos pela norma regulamentadora n?01 que disp?e das disposi??es gerais e gerenciamento de risco ocupacionais para um telemarketing. O procedimento utilizado para a estrutura??o deste estudo consistiu na an?lise documental da institui??o para a coleta de dados, por meio do livro de funcion?rios e do programa de preven??o de riscos ambientais e do programa de controle de sa?de ocupacional e a identifica??o dos riscos na postura sentada, exercida pelos colaboradores, e a an?lise dos postos de trabalho. Desta forma, foram aplicadas as ferramentas para observa??o dos crit?rios de ergonomia. Atrav?s do software Ergolandia 8.0 foi poss?vel mensurar os scores dos m?todos realizados na an?lise postural. Foram utilizadas as ferramentas como o sistema de an?lise de postura de trabalho Ovako; avalia??o r?pida do membro superior, avalia??o r?pida do corpo inteiro e a NR17. Como resultado, foram feitas sugest?es para melhoria do ambiente de trabalho e da postura dos funcion?rios. As sugest?es primordiais foram realizar treinamentos posturais e ergon?micos, fazer pausas no trabalho, ajustar as cadeiras e equipamentos no ambiente laborativo, pr?tica de gin?stica laboral, que seja implementado programa gerenciamento de riscos e programa de preven??o de riscos ocupacionais, proporcionando mais conforto, bem-estar, sa?de e seguran?a para os Trabalhadores. |
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Jardim, Mayara K?tlin NascimentoAlexandrino, Carlos HenriqueUniversidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM)Tarrillo, Carlos Alberto Mirez2023-01-10T18:23:13Z2023-01-10T18:23:13Z20222022-09-19JARDIM, Mayara K?tlin Nascimento. An?lise ergon?mica de trabalho: estudo de caso de um telemarketing com ?nfase nas condi??es do posto de trabalho e na postura sentada dos operadores. 2022. 136 p. Disserta??o (Mestrado Profissional em Tecnologia, Ambiente e Sociedade) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Ambiente e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, Te?filo Otoni, 2022.http://acervo.ufvjm.edu.br/jspui/handle/1/3099O prop?sito deste estudo foi elaborar um programa de gerenciamento de risco (PGR), conforme os requisitos estabelecidos pela norma regulamentadora n?01 que disp?e das disposi??es gerais e gerenciamento de risco ocupacionais para um telemarketing. O procedimento utilizado para a estrutura??o deste estudo consistiu na an?lise documental da institui??o para a coleta de dados, por meio do livro de funcion?rios e do programa de preven??o de riscos ambientais e do programa de controle de sa?de ocupacional e a identifica??o dos riscos na postura sentada, exercida pelos colaboradores, e a an?lise dos postos de trabalho. Desta forma, foram aplicadas as ferramentas para observa??o dos crit?rios de ergonomia. Atrav?s do software Ergolandia 8.0 foi poss?vel mensurar os scores dos m?todos realizados na an?lise postural. Foram utilizadas as ferramentas como o sistema de an?lise de postura de trabalho Ovako; avalia??o r?pida do membro superior, avalia??o r?pida do corpo inteiro e a NR17. Como resultado, foram feitas sugest?es para melhoria do ambiente de trabalho e da postura dos funcion?rios. 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No. of bitstreams: 1 mayara_ketlin_nascimento_jardim.pdf: 4103293 bytes, checksum: cff8b195e1e815be50ad1bc198762eea (MD5) Previous issue date: 2022Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES)Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Ambiente e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2022.The purpose of this study was to elaborate a risk management program (PGR), according to the requirements established by regulatory norm n?01, which has the general provisions and occupational risk management for telemarketing.The procedure used to structure this study consisted of document analysis of the institution for data collection, through the employee book and the environmental risk prevention program and the occupational health control program and the identification of risks in the sitting posture, carried out by the employees, and the analysis of the jobs. In this way, the tools were applied to observe the ergonomics criteria, through the Ergol?ndia 8.0 software, it was possible to measure the scores of the methods performed in the postural analysis. Tools such as the Ovako work posture analysis system were used; rapid assessment of the upper limb, rapid assessment of the whole body and the NR17. As a result, suggestions were made to improve the work environment and the attitude of employees. The main suggestions were to carry out postural and ergonomic training, take breaks at work, adjust chairs and equipment in the work environment, practice labor gymnastics, implement a risk management program and a program for the prevention of occupational hazards, providing more comfort, well-being being, health and safety for Workers.porUFVJMA concess?o da licen?a deste item refere-se ao ? termo de autoriza??o impresso assinado pelo autor, assim como na licen?a Creative Commons, com as seguintes condi??es: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publica??o, autorizo a Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri e o IBICT a disponibilizar por meio de seus reposit?rios, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei n? 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permiss?es assinaladas, para fins de leitura, impress?o e/ou download, a t?tulo de divulga??o da produ??o cient?fica brasileira, e preserva??o, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessAn?lise ergon?mica de trabalho: estudo de caso de um telemarketing com ?nfase nas condi??es do posto de trabalho e na postura sentada dos operadoresinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisErgonomiaCall center/telemarketingPostura sentadoPosto de trabalhoGRO/PGRreponame:Repositório Institucional da UFVJMinstname:Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM)instacron:UFVJMTEXTmayara_ketlin_nascimento_jardim.pdf.txtmayara_ketlin_nascimento_jardim.pdf.txtExtracted texttext/plain273070http://acervo.ufvjm.edu.br/jspui/bitstream/1/3099/3/mayara_ketlin_nascimento_jardim.pdf.txt1c7caff35b94ed6a1c147481a29806a6MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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