An?lise ergon?mica de trabalho: estudo de caso de um telemarketing com ?nfase nas condi??es do posto de trabalho e na postura sentada dos operadores

• Autor(a) principal: Jardim, Mayara K?tlin Nascimento
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFVJM
• Texto Completo: http://acervo.ufvjm.edu.br/jspui/handle/1/3099
• topic: Ergonomia; Call center/telemarketing; Postura sentado; Posto de trabalho; GRO/PGR

O prop?sito deste estudo foi elaborar um programa de gerenciamento de risco (PGR), conforme os requisitos estabelecidos pela norma regulamentadora n?01 que disp?e das disposi??es gerais e gerenciamento de risco ocupacionais para um telemarketing. O procedimento utilizado para a estrutura??o deste estudo consistiu na an?lise documental da institui??o para a coleta de dados, por meio do livro de funcion?rios e do programa de preven??o de riscos ambientais e do programa de controle de sa?de ocupacional e a identifica??o dos riscos na postura sentada, exercida pelos colaboradores, e a an?lise dos postos de trabalho. Desta forma, foram aplicadas as ferramentas para observa??o dos crit?rios de ergonomia. Atrav?s do software Ergolandia 8.0 foi poss?vel mensurar os scores dos m?todos realizados na an?lise postural. Foram utilizadas as ferramentas como o sistema de an?lise de postura de trabalho Ovako; avalia??o r?pida do membro superior, avalia??o r?pida do corpo inteiro e a NR17. Como resultado, foram feitas sugest?es para melhoria do ambiente de trabalho e da postura dos funcion?rios. As sugest?es primordiais foram realizar treinamentos posturais e ergon?micos, fazer pausas no trabalho, ajustar as cadeiras e equipamentos no ambiente laborativo, pr?tica de gin?stica laboral, que seja implementado programa gerenciamento de riscos e programa de preven??o de riscos ocupacionais, proporcionando mais conforto, bem-estar, sa?de e seguran?a para os Trabalhadores.