A relação entre ações de endomarketing e o comprometimento humano no trabalho : um estudo em uma empresa de energia elétrica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Paz, Carolina Batista
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/5170
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2013.
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spelling Paz, Carolina BatistaFerreira, Rodrigo RezendePAZ, Carolina Batista. A relação entre ações de endomarketing e o comprometimento humano no trabalho: um estudo em uma empresa de energia elétrica. 2013. 82 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013.http://bdm.unb.br/handle/10483/5170Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2013.Este trabalho propôs-se a investigar a relação entre as ações de endomarketing com o comprometimento dos funcionários da sede de uma Empresa de energia elétrica, em Brasília, DF. As justificativas do estudo baseiam-se em três dimensões: social, institucional e acadêmica. Quanto ao foco social, espera-se que a sociedade seja beneficiada a partir do fator comprometimento dos funcionários da organização, visto que a melhoria do serviço pode ser alcançada a partir dos resultados aqui apresentados. Quanto ao foco institucional, a pesquisa pode oferecer novos parâmetros de análises por parte da Organização estudada, em relação aos instrumentos de endomarketing utilizados e ao comprometimento alcançado por sua força de trabalho. Academicamente, o estudo se justifica por abordar a relação entre duas variáveis que, historicamente, é pouco investigada no campo de conhecimento do micro comportamento organizacional. A presente pesquisa é de natureza correlacional, classificada como pesquisa de campo do tipo survey. Como instrumentos de pesquisa foram utilizados dois questionários. Para medir a frequência de uso das ações de endomarketing da empresa pelos funcionários, que são as ferramentas de comunicação interna, uma escala de 20 itens foi desenvolvida pela própria pesquisadora. Para medir o comprometimento humano no trabalho, foi utilizada a Escala de Bases do Comprometimento Organizacional (EBACO), que contém 28 itens. Na etapa de coleta de dados, utilizou-se o enfoque quantitativo, na qual o questionário foi enviado por meio eletrônico. A população do estudo consiste nos funcionários do quadro da sede da empresa, o que exclui as unidades regionais, terceirizados e estagiários, totalizando 1.261 indivíduos. A amostra alcançada foi de 415 respondentes, correspondendo a uma taxa de retorno de 33%. Os dados foram analisados por meio do SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), versão 19, na qual se gerou estatísticas descritivas e utilizou-se o teste de correlação não paramétrico Rho de Spearman. As correlações entre as variáveis de interesse mostraram-se significativas, porém, classificadas como fracas e moderadas. Os resultados do estudo contribuem para um melhor entendimento acerca do assunto, pouco estudado no Brasil. A pesquisa ainda forneceu importantes subsídios à organização estudada para pesquisas internas posteriores acerca dos instrumentos de endomarketing utilizados e o comprometimento de sua força de trabalho.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-05-23T20:37:15Z No. of bitstreams: 1 2013_CarolinaBatistaPaz.pdf: 1131504 bytes, checksum: 6197c537e227478b25fb176f902a1e88 (MD5)Rejected by Elna Araujo (elna@bce.unb.br), reason: Palavras-chave. on 2013-05-23T20:37:47Z (GMT)Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-05-24T00:28:10Z No. of bitstreams: 1 2013_CarolinaBatistaPaz.pdf: 1131504 bytes, checksum: 6197c537e227478b25fb176f902a1e88 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2013-05-24T12:01:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_CarolinaBatistaPaz.pdf: 1131504 bytes, checksum: 6197c537e227478b25fb176f902a1e88 (MD5)Made available in DSpace on 2013-05-24T12:01:44Z (GMT). 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