Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
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| Data de Publicação: | 2023 |
| Outros Autores: | , , |
| Tipo de documento: | Artigo |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Research, Society and Development |
| DOI: | 10.33448/rsd-v12i8.42847 |
| Texto Completo: | https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847 |
Resumo: | Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias retóricas argumentativas adotadas por bares de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, durante a pandemia de COVID-19 no Instagram, visando compreender os valores e hierarquias adotados para atrair e fidelizar o público. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando a análise de conteúdo das mensagens veiculadas pelos bares selecionados. Foram escolhidos dois bares da cidade os quais mantiveram-se ativos no Instagram durante a pandemia. Todas as publicações selecionadas ocorreram entre março e agosto de 2022 e foram analisadas e categorizadas com base nos recursos retóricos utilizados, mais especificamente, nos objetos de acordo (premissas), dentre os quais se destacam os valores e as hierarquias. A análise dos dados envolveu técnicas qualitativas, como análise temática de conteúdo e codificação, e baseou-se nas teorias da argumentação retórica e da comunicação persuasiva. Os resultados revelaram que os bares utilizaram estratégias de comunicação que destacaram valores humanitários, afetivos e solidários, buscando estabelecer uma ligação emocional com o público. Valores como família, amizade, solidariedade, respeito, acolhimento e confiabilidade foram os mais utilizados, os quais contribuem para a compreensão das estratégias de comunicação adotadas pelos bares em momentos de crise e incerteza. Compreender os valores e as hierarquias utilizados pelos bares durante a pandemia pode fornecer informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que estabeleçam uma conexão emocional com o público e promovam uma imagem positiva da empresa. Além disso, essas abordagens podem ser aplicadas em outros setores, proporcionando uma compreensão mais ampla das estratégias de comunicação utilizadas em momentos difíceis. |
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Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do públicoA study on values and hierarchies: Strategies rhetorical argumentatives used on Instagram by bars, during the pandemic, aiming at attraction and loyalty from the publicUn estudio sobre valores y jerarquías: Estrategias argumentativos retóricos utilizados en Instagram por bares, durante la pandemia, con el objetivo de la atracción y lealtad del públicoArgumentação retóricaPandemiaBaresInstagram.Argumentación retóricaPandemiaBaresInstagram.Rhetorical ArgumentationPandemicBarsInstagram.Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias retóricas argumentativas adotadas por bares de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, durante a pandemia de COVID-19 no Instagram, visando compreender os valores e hierarquias adotados para atrair e fidelizar o público. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando a análise de conteúdo das mensagens veiculadas pelos bares selecionados. Foram escolhidos dois bares da cidade os quais mantiveram-se ativos no Instagram durante a pandemia. Todas as publicações selecionadas ocorreram entre março e agosto de 2022 e foram analisadas e categorizadas com base nos recursos retóricos utilizados, mais especificamente, nos objetos de acordo (premissas), dentre os quais se destacam os valores e as hierarquias. A análise dos dados envolveu técnicas qualitativas, como análise temática de conteúdo e codificação, e baseou-se nas teorias da argumentação retórica e da comunicação persuasiva. Os resultados revelaram que os bares utilizaram estratégias de comunicação que destacaram valores humanitários, afetivos e solidários, buscando estabelecer uma ligação emocional com o público. Valores como família, amizade, solidariedade, respeito, acolhimento e confiabilidade foram os mais utilizados, os quais contribuem para a compreensão das estratégias de comunicação adotadas pelos bares em momentos de crise e incerteza. Compreender os valores e as hierarquias utilizados pelos bares durante a pandemia pode fornecer informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que estabeleçam uma conexão emocional com o público e promovam uma imagem positiva da empresa. Além disso, essas abordagens podem ser aplicadas em outros setores, proporcionando uma compreensão mais ampla das estratégias de comunicação utilizadas em momentos difíceis.This study aimed to analyze the rhetorical argumentative strategies adopted by bars in Belo Horizonte during the COVID-19 pandemic on Instagram, aiming to understand the values and hierarchies adopted to attract and retain the public. The research adopted a qualitative approach, using content analysis of the posts published by the selected bars. Two bars in Belo Horizonte that maintained an active presence on Instagram during the pandemic were chosen. All posts from these bars between March and August 2022 were analyzed and categorized based on the rhetorical resources used and the values emphasized. Data analysis involved qualitative techniques, such as thematic content analysis and coding, and was based on theories of argumentative rhetoric and persuasive communication. The results revealed that the bars used communication strategies that highlighted humanitarian, affective, and solidary values, seeking to establish an emotional connection with the public. Values such as family, friendship, solidarity, respect, welcoming, and reliability were the most frequently used. These findings contribute to understanding the communication strategies adopted by bars during times of crisis and uncertainty. Understanding the values and hierarchy employed by bars during the pandemic can provide valuable insights for developing communication strategies that establish an emotional connection with the public and promote a positive image of the company. In addition, these approaches can be applied in other sectors, providing a broader understanding of communication strategies used in challenging times.Este estudio tuvo como objetivo analizar las estrategias argumentativas retóricas adoptadas por los bares de Belo Horizonte durante la pandemia de COVID-19 en Instagram, con el objetivo de comprender los valores y jerarquías adoptadas para atraer y retener al público. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, utilizando el análisis de contenido de los mensajes publicados por los bares seleccionados. Se eligieron dos bares de Belo Horizonte que mantuvieron una presencia activa en Instagram durante la pandemia. Todas las publicaciones de estos bares entre marzo y agosto de 2022 fueron analizadas y categorizadas en función de los recursos retóricos empleados y los valores enfatizados. El análisis de datos involucró técnicas cualitativas, como análisis de contenido temático y codificación, y se basó en teorías de retórica argumentativa y comunicación persuasiva. Los resultados revelaron que los bares usaron estrategias de comunicación que destacaron valores humanitarios, afectivos y solidarios, buscando establecer una conexión emocional con el público. Valores como la familia, la amistad, la solidaridad, el respeto, la acogida y la confiabilidad fueron los más usados. Estos hallazgos contribuyen a comprender las estrategias de comunicación adoptadas por los bares en tiempos de crisis e incertidumbre. Comprender los valores y la jerarquía empleados por las barras durante la pandemia puede brindar información valiosa para desarrollar estrategias de comunicación que establezcan una conexión emocional con el público y promuevan una imagen positiva de la empresa. Además, estos enfoques se pueden aplicar en otros sectores, proporcionando una comprensión más amplia de las estrategias de comunicación utilizadas en tiempos difíciles.Research, Society and Development2023-08-15info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/4284710.33448/rsd-v12i8.42847Research, Society and Development; Vol. 12 No. 8; e6512842847Research, Society and Development; Vol. 12 Núm. 8; e6512842847Research, Society and Development; v. 12 n. 8; e65128428472525-3409reponame:Research, Society and Developmentinstname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)instacron:UNIFEIporhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847/34586Copyright (c) 2023 Fabiano Luiz Alves de Souza; Isadora Viana Ferreira; Edna Aparecida Lisboa Soares; Carolina Figueira da Costahttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessSouza, Fabiano Luiz Alves deFerreira, Isadora VianaSoares, Edna Aparecida LisboaCosta, Carolina Figueira da2023-09-03T18:32:41Zoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/42847Revistahttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/indexPUBhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/oairsd.articles@gmail.com2525-34092525-3409opendoar:2023-09-03T18:32:41Research, Society and Development - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)false |
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Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público A study on values and hierarchies: Strategies rhetorical argumentatives used on Instagram by bars, during the pandemic, aiming at attraction and loyalty from the public Un estudio sobre valores y jerarquías: Estrategias argumentativos retóricos utilizados en Instagram por bares, durante la pandemia, con el objetivo de la atracción y lealtad del público |
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