Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Fabiano Luiz Alves de
Data de Publicação: 2023
Outros Autores: Ferreira, Isadora Viana, Soares, Edna Aparecida Lisboa, Costa, Carolina Figueira da
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Research, Society and Development
Texto Completo: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847
Resumo: Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias retóricas argumentativas adotadas por bares de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, durante a pandemia de COVID-19 no Instagram, visando compreender os valores e hierarquias adotados para atrair e fidelizar o público. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando a análise de conteúdo das mensagens veiculadas pelos bares selecionados. Foram escolhidos dois bares  da cidade os quais mantiveram-se ativos no Instagram durante a pandemia. Todas as publicações selecionadas ocorreram entre março e agosto de 2022 e foram analisadas e categorizadas com base nos recursos retóricos utilizados, mais especificamente, nos objetos de acordo (premissas), dentre os quais se destacam os valores e as hierarquias. A análise dos dados envolveu técnicas qualitativas, como análise temática de conteúdo e codificação, e baseou-se nas teorias da argumentação retórica e da comunicação persuasiva. Os resultados revelaram que os bares utilizaram estratégias de comunicação que destacaram valores humanitários, afetivos e solidários, buscando estabelecer uma ligação emocional com o público. Valores como família, amizade, solidariedade, respeito, acolhimento e confiabilidade foram os mais utilizados, os quais contribuem para a compreensão das estratégias de comunicação adotadas pelos bares em momentos de crise e incerteza. Compreender os valores e as hierarquias utilizados pelos bares durante a pandemia pode fornecer informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que estabeleçam uma conexão emocional com o público e promovam uma imagem positiva da empresa. Além disso, essas abordagens podem ser aplicadas em outros setores, proporcionando uma compreensão mais ampla das estratégias de comunicação utilizadas em momentos difíceis.
id UNIFEI_8c5582dcd40dc7f3b3831f167f053a39
oai_identifier_str oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/42847
network_acronym_str UNIFEI
network_name_str Research, Society and Development
repository_id_str
spelling Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do públicoA study on values and hierarchies: Strategies rhetorical argumentatives used on Instagram by bars, during the pandemic, aiming at attraction and loyalty from the publicUn estudio sobre valores y jerarquías: Estrategias argumentativos retóricos utilizados en Instagram por bares, durante la pandemia, con el objetivo de la atracción y lealtad del públicoArgumentação retóricaPandemiaBaresInstagram.Argumentación retóricaPandemiaBaresInstagram.Rhetorical ArgumentationPandemicBarsInstagram.Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias retóricas argumentativas adotadas por bares de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, durante a pandemia de COVID-19 no Instagram, visando compreender os valores e hierarquias adotados para atrair e fidelizar o público. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando a análise de conteúdo das mensagens veiculadas pelos bares selecionados. Foram escolhidos dois bares  da cidade os quais mantiveram-se ativos no Instagram durante a pandemia. Todas as publicações selecionadas ocorreram entre março e agosto de 2022 e foram analisadas e categorizadas com base nos recursos retóricos utilizados, mais especificamente, nos objetos de acordo (premissas), dentre os quais se destacam os valores e as hierarquias. A análise dos dados envolveu técnicas qualitativas, como análise temática de conteúdo e codificação, e baseou-se nas teorias da argumentação retórica e da comunicação persuasiva. Os resultados revelaram que os bares utilizaram estratégias de comunicação que destacaram valores humanitários, afetivos e solidários, buscando estabelecer uma ligação emocional com o público. Valores como família, amizade, solidariedade, respeito, acolhimento e confiabilidade foram os mais utilizados, os quais contribuem para a compreensão das estratégias de comunicação adotadas pelos bares em momentos de crise e incerteza. Compreender os valores e as hierarquias utilizados pelos bares durante a pandemia pode fornecer informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que estabeleçam uma conexão emocional com o público e promovam uma imagem positiva da empresa. Além disso, essas abordagens podem ser aplicadas em outros setores, proporcionando uma compreensão mais ampla das estratégias de comunicação utilizadas em momentos difíceis.This study aimed to analyze the rhetorical argumentative strategies adopted by bars in Belo Horizonte during the COVID-19 pandemic on Instagram, aiming to understand the values and hierarchies adopted to attract and retain the public. The research adopted a qualitative approach, using content analysis of the posts published by the selected bars. Two bars in Belo Horizonte that maintained an active presence on Instagram during the pandemic were chosen. All posts from these bars between March and August 2022 were analyzed and categorized based on the rhetorical resources used and the values emphasized. Data analysis involved qualitative techniques, such as thematic content analysis and coding, and was based on theories of argumentative rhetoric and persuasive communication. The results revealed that the bars used communication strategies that highlighted humanitarian, affective, and solidary values, seeking to establish an emotional connection with the public. Values such as family, friendship, solidarity, respect, welcoming, and reliability were the most frequently used. These findings contribute to understanding the communication strategies adopted by bars during times of crisis and uncertainty. Understanding the values ​​and hierarchy employed by bars during the pandemic can provide valuable insights for developing communication strategies that establish an emotional connection with the public and promote a positive image of the company. In addition, these approaches can be applied in other sectors, providing a broader understanding of communication strategies used in challenging times.Este estudio tuvo como objetivo analizar las estrategias argumentativas retóricas adoptadas por los bares de Belo Horizonte durante la pandemia de COVID-19 en Instagram, con el objetivo de comprender los valores y jerarquías adoptadas para atraer y retener al público. La investigación adoptó un enfoque cualitativo, utilizando el análisis de contenido de los mensajes publicados por los bares seleccionados. Se eligieron dos bares de Belo Horizonte que mantuvieron una presencia activa en Instagram durante la pandemia. Todas las publicaciones de estos bares entre marzo y agosto de 2022 fueron analizadas y categorizadas en función de los recursos retóricos empleados y los valores enfatizados. El análisis de datos involucró técnicas cualitativas, como análisis de contenido temático y codificación, y se basó en teorías de retórica argumentativa y comunicación persuasiva. Los resultados revelaron que los bares usaron estrategias de comunicación que destacaron valores humanitarios, afectivos y solidarios, buscando establecer una conexión emocional con el público. Valores como la familia, la amistad, la solidaridad, el respeto, la acogida y la confiabilidad fueron los más usados. Estos hallazgos contribuyen a comprender las estrategias de comunicación adoptadas por los bares en tiempos de crisis e incertidumbre. Comprender los valores y la jerarquía empleados por las barras durante la pandemia puede brindar información valiosa para desarrollar estrategias de comunicación que establezcan una conexión emocional con el público y promuevan una imagen positiva de la empresa. Además, estos enfoques se pueden aplicar en otros sectores, proporcionando una comprensión más amplia de las estrategias de comunicación utilizadas en tiempos difíciles.Research, Society and Development2023-08-15info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/4284710.33448/rsd-v12i8.42847Research, Society and Development; Vol. 12 No. 8; e6512842847Research, Society and Development; Vol. 12 Núm. 8; e6512842847Research, Society and Development; v. 12 n. 8; e65128428472525-3409reponame:Research, Society and Developmentinstname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)instacron:UNIFEIporhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847/34586Copyright (c) 2023 Fabiano Luiz Alves de Souza; Isadora Viana Ferreira; Edna Aparecida Lisboa Soares; Carolina Figueira da Costahttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessSouza, Fabiano Luiz Alves deFerreira, Isadora VianaSoares, Edna Aparecida LisboaCosta, Carolina Figueira da2023-09-03T18:32:41Zoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/42847Revistahttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/indexPUBhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/oairsd.articles@gmail.com2525-34092525-3409opendoar:2023-09-03T18:32:41Research, Society and Development - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)false
dc.title.none.fl_str_mv Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
A study on values and hierarchies: Strategies rhetorical argumentatives used on Instagram by bars, during the pandemic, aiming at attraction and loyalty from the public
Un estudio sobre valores y jerarquías: Estrategias argumentativos retóricos utilizados en Instagram por bares, durante la pandemia, con el objetivo de la atracción y lealtad del público
title Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
spellingShingle Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
Souza, Fabiano Luiz Alves de
Argumentação retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Argumentación retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Rhetorical Argumentation
Pandemic
Bars
Instagram.
title_short Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
title_full Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
title_fullStr Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
title_full_unstemmed Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
title_sort Um estudo sobre valores e hierarquias: Estratégias argumentativas retóricas empregadas, no Instagram, por bares, durante a pandemia, visando a captação e fidelização do público
author Souza, Fabiano Luiz Alves de
author_facet Souza, Fabiano Luiz Alves de
Ferreira, Isadora Viana
Soares, Edna Aparecida Lisboa
Costa, Carolina Figueira da
author_role author
author2 Ferreira, Isadora Viana
Soares, Edna Aparecida Lisboa
Costa, Carolina Figueira da
author2_role author
author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Souza, Fabiano Luiz Alves de
Ferreira, Isadora Viana
Soares, Edna Aparecida Lisboa
Costa, Carolina Figueira da
dc.subject.por.fl_str_mv Argumentação retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Argumentación retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Rhetorical Argumentation
Pandemic
Bars
Instagram.
topic Argumentação retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Argumentación retórica
Pandemia
Bares
Instagram.
Rhetorical Argumentation
Pandemic
Bars
Instagram.
description Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias retóricas argumentativas adotadas por bares de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, durante a pandemia de COVID-19 no Instagram, visando compreender os valores e hierarquias adotados para atrair e fidelizar o público. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, utilizando a análise de conteúdo das mensagens veiculadas pelos bares selecionados. Foram escolhidos dois bares  da cidade os quais mantiveram-se ativos no Instagram durante a pandemia. Todas as publicações selecionadas ocorreram entre março e agosto de 2022 e foram analisadas e categorizadas com base nos recursos retóricos utilizados, mais especificamente, nos objetos de acordo (premissas), dentre os quais se destacam os valores e as hierarquias. A análise dos dados envolveu técnicas qualitativas, como análise temática de conteúdo e codificação, e baseou-se nas teorias da argumentação retórica e da comunicação persuasiva. Os resultados revelaram que os bares utilizaram estratégias de comunicação que destacaram valores humanitários, afetivos e solidários, buscando estabelecer uma ligação emocional com o público. Valores como família, amizade, solidariedade, respeito, acolhimento e confiabilidade foram os mais utilizados, os quais contribuem para a compreensão das estratégias de comunicação adotadas pelos bares em momentos de crise e incerteza. Compreender os valores e as hierarquias utilizados pelos bares durante a pandemia pode fornecer informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que estabeleçam uma conexão emocional com o público e promovam uma imagem positiva da empresa. Além disso, essas abordagens podem ser aplicadas em outros setores, proporcionando uma compreensão mais ampla das estratégias de comunicação utilizadas em momentos difíceis.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-08-15
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847
10.33448/rsd-v12i8.42847
url https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847
identifier_str_mv 10.33448/rsd-v12i8.42847
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/42847/34586
dc.rights.driver.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Research, Society and Development
publisher.none.fl_str_mv Research, Society and Development
dc.source.none.fl_str_mv Research, Society and Development; Vol. 12 No. 8; e6512842847
Research, Society and Development; Vol. 12 Núm. 8; e6512842847
Research, Society and Development; v. 12 n. 8; e6512842847
2525-3409
reponame:Research, Society and Development
instname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron:UNIFEI
instname_str Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron_str UNIFEI
institution UNIFEI
reponame_str Research, Society and Development
collection Research, Society and Development
repository.name.fl_str_mv Research, Society and Development - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
repository.mail.fl_str_mv rsd.articles@gmail.com
_version_ 1797052629219540992

Registros relacionados