Comunicação e suas aproximações com o público: as inovações comunicacionais da Prefeitura de Curitiba por meio do facebook

• Autor(a) principal: Lorda, Yohana Natiele Rodrigues
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/2333
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Relações públicas; Prefeitura Municipal; Curitiba; Facebook (Rede social on-line); Comunicação na administração pública; Communication; Public and City Hall

Este trabalho traz uma análise sobre o facebook da Prefeitura de Curitiba, como ela se apropriou da ferramenta, como dialoga com os usuários na rede, seus tipos de postagens criados e utilizados para atingir o público e seu feedback em números de curtidas, reações e comentários em postagens. Buscamos entender o facebook da Prefeitura de Curitiba utilizado como uma ferramenta de comunicação para alcançar o público. O problema desta pesquisa consiste em entender as estratégias de comunicação que a Prefeitura de Curitiba, conhecida como Prefs na rede social, emprega no facebook. Como ela cria mensagens de informação e interação de interesse a todos os cidadãos com uma linguagem diferenciada para um órgão público.O trabalho se justifica por conta do processo informacional ágil, interativo que os gestores do facebook da Prefeitura de Curitiba, um órgão governamental formal, que tem uma página na internet com muitos acessos e muitas interações que se diferenciam pela comunicação direta e informal, de modo aproximativo com seus públicos. Utilizando além de linguagem virtual, a busca do poder público em um relacionamento sólido, duradouro e informativo com seus usuários. A pesquisa é de cunho quantitativo, com a utilização de registro documental das postagens, dos comentários, das curtidas. Como resultado percebemos que a Prefs atingiu seu objetivo de criar um novo canal de comunicação com seu público, e que para isso utiliza do facebook, com uma linguagem despojada e atual, criando ainda artes diferenciadas e de assuntos atuais, levando informação e buscando a interação.