Bem-vindo ao Facebook da Prefs: a inserção da Fanpage da Prefeitura de Curitiba no âmbito da comunicação pública

• Autor(a) principal: Silva, Juliana Demarco
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/190083
• topic: Estratégia de comunicação; Comunicação pública; Facebook (Site); Public communication; Curitiba City Hall; Social digital network; Citizenship

Este trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de comunicação utilizadas pela equipe de gestão de redes sociais digitais da prefeitura de Curitiba na sua FanPage, no Facebook, para publicizar as suas informações de caráter público e interagir com os usuários que a seguem. De forma específica, o intuito é avaliar o seu nível de pioneirismo, inovação e, porventura, restrições, com base na análise de conteúdo de 20 publicações realizadas na sua FanPage, entre o período de junho de 2013 a janeiro de 2014, que corresponde à fase em que a equipe de gestão implementou a ferramenta digital no âmbito da comunicação pública. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa histórico-bibliográfica acerca dos conceitos de comunicação pública e a sua importância para o desenvolvimento da cidadania e da democracia, bem como a sua inclusão na internet, atrelando-se às concepções de cibercidadania e debate participativo no ambiente online. Também foram analisadas as perspectivas e funcionalidades da rede social digital Facebook, para avaliar como a ferramenta pode ser explorada como um espaço de interatividade e de diálogo entre agentes públicos e sociedade civil organizada. De forma abreviada, apresenta-se, na conclusão deste trabalho, que aquela equipe, de maneira técnica e inovadora, foi bem-sucedida ao elaborar um formato diferenciado de inclusão dos preceitos da comunicação pública em sua FanPage, bem como fez-se presente a necessidade de replanejamento e evolução do seu formato de publicação.