Avaliação de desempenho: análise da prática em uma emissora de telecomunicação

• Autor(a) principal: Pacheco, Vanessa Alves
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/876
• topic: Administração de empresas; Avaliação de desempenho; Gestão de pessoas; Feedback

Este estudo tem como objetivo analisar a repercussão do programa “Ir Além” como avaliação de desempenho dos trabalhadores em uma emissora de telecomunicação. Inicialmente, através da fundamentação teórica, buscou-se o embasamento teórico para o estudo, com foco em gestão de pessoas, avaliação de desempenho, retenção de trabalhadores e suas estratégias para retê-los e a dimensão relacionadas à satisfação dos trabalhadores. Constitui-se numa pesquisa descritiva e caracteriza-se como um estudo de caso qualitativo e quantitativo. A etapa quantitativa foi realizada por meio da aplicação de questionário em 35 trabalhadores, a qualitativa se deu por meio de entrevista realizada com seus gestores da emissora de telecomunicação. Os resultados encontrados demonstram que o indicador de desempenho e investimento profissional dos trabalhadores, apresentou certo nível de insatisfação com o programa “Ir Além”, os trabalhadores gostariam que os feedbacks fossem trimestralmente, devido não conhecer muito bem sobre a forma que deve ser trocado os feedbacks, pois os mesmos devem ser dados constantemente; eles também gostariam que o programa estivesse focado em resultados, mas também nas pessoas, no quesito de valorizar melhor seus trabalhadores, oportunizando crescimento profissional. Neste sentido, fica em evidência que o programa de avaliação de desempenho poderia ser bem mais aproveitado, sendo utilizado também para melhorar a renda salarial, conforme os resultados obtidos pelos feedbacks recebidos, buscando reconhecer os trabalhadores, como valorizar o crescimento dos mesmos, focando não só nos aumento salarial, mas como também no crescimento individual e da equipe. Nos demais itens pesquisados, a maior partes dos trabalhadores encontram-se satisfeitos. Diante dos resultados desta pesquisa sugestões consideradas pertinentes foram apresentadas.