A influência do valor percebido no processo de compra de produtos de marcas humanizadas

• Autor(a) principal: Martiori, Gabriel Lemes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2136
• topic: Publicidade Propaganda; Valor e risco percebido; Marcas Humanizadas; Processo de compra; Publicidade e Propaganda; Atributos de escolha; Elasticidade de preço

O presente trabalho tem como objetivo estudar a percepção de valor e risco percebido dos consumidores frente à empresas que praticam estratégias de humanização. O estudo, por se caracterizar como uma pesquisa exploratória, iniciou-se com uma pesquisa bibliográfica, seguindo para uma pesquisa de campo. Para as análises do estudo, utilizou-se do conteúdo uma vez que a mesma possui caráter qualitativo, sendo a coleta dos dados realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas com seis pessoas. Dessa forma, entendeu-se que consumidores de marcas humanizadas percebem valor e menos riscos ao pensarem em comprar um novo produto da mesma marca, bem como criam laços e emoções fortes com elas. Os consumidores de marcas humanizadas criam relações completamente diferentes quando comparados a consumidores de marcas não humanizadas, eles confiam, criam sentimentos, proximidade e percebem a capacidade inovativa da marca devido aos fortes valores que a empresa adota ao comunicar, tanto seus produtos quanto sua essência.