Clique aqui: análise do desing de experiência do usuário em e-commerces

• Autor(a) principal: Nascimento, Vivian do
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/766
• topic: Publicidade; Comportamento do consumidor; Comércio eletrônico; Propaganda

Com o aumento de compras através de e-Commmerces, algumas empresas buscam diferenciais na forma de vender online, como apresentar o site de maneira agradável para quem o consome. Busca-se através do presente trabalho é avaliar como se caracterizam os e-Commerces, no que diz respeito as variáveis do design de experiência do usuário em comércios eletrônicos. Partindo de um estudo bibliográfico, sobre os conceitos de comportamento do consumidor, consumidor digital, Webdesign, e-Commerce, design de experiência e experiência do usuário. Após, utilizou-se o método de estudo de caso através da técnica de análise de conteúdo, onde foi criado um modelo de avaliação qualitativa para os e-Commerces Maria Benta, Dafiti e Aliexpress, onde são vendidos artigos de moda e acessórios, verificando-se a presença das características do design de experiência do usuário, e comparando-os entre si. Segundo as qualidades ergonômicas e hedônicas de Hassenzahl (2000), apoiadas pelos conceitos heurísticos de Nielsen (1993) e conceitos do design emocional de Norman (2008). Encontrando assim, maior desenvolvimentos dos sites na qualidade ergonômica, abrindo possibilidades para diferentes estudos em relação à experiência do usuário.