A importância da comunicação não verbal no gerenciamento de projetos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Grace Andreia, Sichmann
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
Texto Completo: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/230
Resumo: O estudo aborda a Comunicação, um dos temas mais importantes para o sucesso em qualquer situação cotidiana, principalmente no âmbito profissional. Existem dois meios de comunicação: verbal e não verbal, sendo que a pesquisa tem como foco o não verbal. Relaciona o assunto ao gerenciamento de projetos, baseado na metodologia do PMI (Project Management International), principal associação mundial de gerenciamento de projetos. Para tanto, apresenta os conceitos básicos do Gerenciamento de Projetos e suas áreas do conhecimento. Detalha a importância da Comunicação. Verifica os sinais que muitas vezes são ignorados, mas podem auxiliar no processo de comunicação, tais como gestos, postura, olhos, tom de voz, movimentos corporais e faciais entre outros e seus respectivos significados. Conclui mostrando que o Gerente de Projetos pode utilizar a comunicação não verbal junto aos stakeholders para o benefício e sucesso dos Projetos. O estudo é baseado em pesquisa bibliográfica, utilizando teorias do PMI e da Comunicação.
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spelling Grace Andreia, SichmannUniversidade Presbiteriana Mackenzie2013-06-12T18:46:14Z2013-06-12T18:46:14Z2013-06-122012http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/230O estudo aborda a Comunicação, um dos temas mais importantes para o sucesso em qualquer situação cotidiana, principalmente no âmbito profissional. Existem dois meios de comunicação: verbal e não verbal, sendo que a pesquisa tem como foco o não verbal. Relaciona o assunto ao gerenciamento de projetos, baseado na metodologia do PMI (Project Management International), principal associação mundial de gerenciamento de projetos. Para tanto, apresenta os conceitos básicos do Gerenciamento de Projetos e suas áreas do conhecimento. Detalha a importância da Comunicação. Verifica os sinais que muitas vezes são ignorados, mas podem auxiliar no processo de comunicação, tais como gestos, postura, olhos, tom de voz, movimentos corporais e faciais entre outros e seus respectivos significados. Conclui mostrando que o Gerente de Projetos pode utilizar a comunicação não verbal junto aos stakeholders para o benefício e sucesso dos Projetos. O estudo é baseado em pesquisa bibliográfica, utilizando teorias do PMI e da Comunicação.The study addresses the Communication, one of the subjects more important to success in any daily situation, principally professional environment. There are two communication ways: verbal and non-verbal. This research is focused the non-verbal. Relate the topic to Project Management, based in the PMI (Project Management Institute), main Project Management global association. For that, it presented basic concepts of the Project Management and its knowledge areas. Also, the communication importance is detailed. Verify the signs that many times are ignored, however can help in the communication process, such as: gesture, stance, eyes, voice tone, body and face movements and others and its means respective. Conclude, showing that Project Managers can utilize the non-verbal communication with the stakeholders to benefit and success projects. The study is based in the bibliographic research, utilizing PMI and Communication theories.ComunicaçãoComunicação não verbalGestão de projetosProject Management International (PMI)A importância da comunicação não verbal no gerenciamento de projetosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEinfo:eu-repo/semantics/openAccessTHUMBNAILGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdf.jpgGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1124http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/230/4/GRACE%20ANDREIA%20SICHMANN1.pdf.jpg3dd026c4f623a7c845ad0c80b1a7afe9MD54TEXTGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdf.txtGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdf.txtExtracted texttext/plain103885http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/230/3/GRACE%20ANDREIA%20SICHMANN1.pdf.txt70561570d8ba2bd629a10b0db81f7615MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/230/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdfGRACE ANDREIA SICHMANN1.pdfGRACE ANDREIA SICHMANNapplication/pdf687387http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/230/1/GRACE%20ANDREIA%20SICHMANN1.pdf931aabd16cd37c5b14da1b85e8a037ebMD5110899/2302020-03-04 11:52:07.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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRI
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