Efeitos da pandemia de Covid-19 na logística do E-commerce B2C no Brasil

• Autor(a) principal: Kossugue, Michael Haruo
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Almeida, Roberto Lassance Ribeiro de, Pisetti, Rodrigo Pires
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
• Texto Completo: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/29073
• topic: logística B2C; pandemia Covid-19; indústria 4.0; B2C E-commerce; B2C logistics; Covid-19 pandemic; industry 4.0; e-commerce B2C

Este artigo apresenta um estudo de caso de uma empresa de e-commerce do Brasil, com o objetivo de compreender como a logística do e-commerce B2C reagiu ao aumento repentino da demanda ocasionado pela pandemia de Covid-19. Para tanto, antes houve a necessidade de compreender os efeitos da pandemia de Covid-19 na demanda do e-commerce B2C. O estudo de caso foi realizado através da análise dos relatórios divulgados aos investidores trimestralmente, cobrindo o período do 4º trimestre de 2018 ao 1º trimestre de 2021 com o intuito de analisar o cenário antes da pandemia de Covid-19 e o cenário já com os efeitos da pandemia. Ao analisar os relatórios aos investidores, foi constatado um expressivo aumento da demanda no e-commerce B2C. A extensa plataforma digital da empresa que troca informações em tempo real com todos os seus parceiros – indústria 4.0 – foi fundamental para a logística implementar novas estratégias e consequentemente atender a nova demanda; a readequação ao utilizar estruturas já existentes também foi um pilar fundamental neste novo cenário. Estar preparado digitalmente atrelado com ações de curto prazo e saber utilizar as estruturas físicas disponíveis foram fundamentais para a logística atender a nova demanda do e-commerce B2C.