Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gruginskie, Lúcia Adriana dos Santos
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
Texto Completo: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/2331
Resumo: Nenhuma
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