O Turismo e as normas ISO 9000: um caminho para a certificação da qualidade dos produtos e serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Yasoshima, José Roberto
Data de Publicação: 1994
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63142
Resumo: Um novo cenário econômico mundial mostra que a qualidade dos produtos e serviços é uma exigência crescente. O turismo, uma das atividades mais importantes da atualidade, deve levar as empresas do setor a adotar uma nova postura visando a qualidade e a produtividade. A certificação de um sistema de qualidade total é o melhor caminho para o reconhecimento internacional.
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