Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Amorim, Wilson Aparecido Costa de
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
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