Os papeis do cliente nos serviços: uma discusão acerca das possibilidades de participação do cliente na criação de valor e melhoria da qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miyake, Dario
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.pg.utfpr.edu.br/depog/periodicos/index.php/revistagi/article/view/351/292
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