As determinantes de comunicação e cultura para promover a inovação: um estudo em um grupo de multinacionais brasileiras

• Autor(a) principal: Gasparindo, Leila
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-20022017-142615/
• topic: Communication; Comunicação; Cultura de Inovação; Cultura Organizacional; Culture of Innovation; Gestão Estratégica; Organizational Culture; Public Relations; Relações Públicas; Strategic Management

O objetivo dessa dissertação foi avaliar se a gestão da comunicação e da cultura organizacional influencia as determinantes da cultura de inovação em multinacionais brasileiras. Considera-se o estudo relevante uma vez que a inovação tornou-se elemento estratégico para empresas que buscam competitividade em tempos de globalização, em especial para as de países emergentes como o Brasil. Foi realizada a revisão da literatura de três campos: a internacionalização das empresas, a cultura nacional e organizacional que influencia a inovação e a comunicação e relações públicas. A metodologia de pesquisa foi qualitativa, de caráter exploratório, aplicada junto a quatro respondentes de cada uma das seis multinacionais brasileiras consideradas inovadoras em seus segmentos pelo ranking Anuário Inovação Brasil, publicado pelo jornal Valor Econômico, em 2015. Por meio de um framework baseado em nove categorias, buscou-se identificar como as determinantes da cultura organizacional e comunicação influenciam a cultura de inovação e, também, verificar se a cultura de inovação é influenciada pelas dimensões culturais de Hofstede de distância de poder e o controle das incertezas. Utilizando as determinantes que influenciam a cultura de inovação encontradas em Martins e Terblanche e os princípios da Comunicação Excelente em Grunig, Ferrari e França, foi elaborada uma matriz de análise para verificar e analisar as premissas do estudo. As principais conclusões levaram a considerar que a gestão da comunicação e da cultura organizacional tem influência na cultura de inovação, principalmente no estabelecimento de estratégias na forma de declarar, reconhecer e envolver os públicos no propósito de inovação, assim como no estímulo a comportamentos favoráveis à inovação ou à inibição de barreiras culturais, como o medo de errar. Evidenciou-se que a comunicação aberta e simétrica, que fundamenta os princípios da Comunicação Excelente de Grunig, influencia a cultura de inovação e que o modelo de gestão mais participativo que proporciona uma abertura para o processo de comunicação estratégica indicado por Ferrari foi identificado como mais adequado para envolver os públicos com o propósito de inovação.