A normalização de peles reais: um estudo de caso sobre a marca Sallve

• Autor(a) principal: Gregory, Milena
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIVATES (Biblioteca Digital da Univates - BD)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10737/3426
• topic: CSA; Brand equity; Marketing; Marca; Beleza; Experiência; Brand; Beauty; Experience

Em uma sociedade fundamentada em um padrão de beleza bem definido, ter orgulho de uma pele “imperfeita” vai ao encontro do movimento de autoaceitação da pele. As marcas que buscam a atenção de seus consumidores por meio do real e natural são capazes de promover em seus usuários a sensação de pertencimento e acolhimento, podendo gerar grandes influências no comportamento dos consumidores e no processo de compra. Sendo assim, o presente trabalho teve como objetivo mostrar como a marca Sallve representa as peles femininas em suas comunicações, e entender, por meio de pesquisa, se elas interferem na aceitação feminina. Buscou-se apresentar o brand equity, um conjunto de ações de uma marca para proporcionar valor aos consumidores através de um produto ou serviço. Para tanto, foi realizado um estudo de caso com a marca Sallve, uma marca de cosméticos brasileira, no qual foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, sendo enviado um questionário que foi aplicado a oito clientes da marca de diferentes peles (branca, parda, preta e amarela) visando a diversidade para um resultado ampliado, bem como a compreensão do sentimento de cada uma sobre a sua representação. A análise do trabalho se baseou nas respostas obtidas e, assim, foi possível revelar que a marca está muito bem posicionada na mente dos consumidores, por meio da ótima percepção da marca e dos benefícios de seus produtos por parte de quem os consome, confirmando que as experiências com a marca e a sensação de pertencimento são fundamentais para criar conexões e maior chance de fidelização.