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SANTOS,CRISTIANE PIZZUTTI DOS
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1
O Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e na lealdade do consumidor
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2002
Acessar documento
Artigo
2
Antecedents and consequences of consumer trust in the context of service recovery
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
3
Perceptions of justice after recovery efforts in internet purchasing: the impact on consumer trust and loyalty toward retailing sites and online shopping in general
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2011
Acessar documento
Artigo
4
AVALIAÇÃO DA ESCALA CONSUMER STYLE INVENTORY (CSI) NO CONTEXTO BRASILEIRO
por
SANTOS
,
CRISTIANE
PIZZUTTI
DOS
Publicado em 2006
Acessar documento
Artigo
5
A socialização de consumo e a formação do materialismo entre os adolescentes
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2011
Acessar documento
Artigo
6
Service recovery as a relationship tool and its impact on customer trust and loyalty
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
7
Service recovery as a relationship tool and its impact on customer trust and loyalty
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
8
Reclamações Dos Consumidores Como Oportunidades: Uma Cultura Empresarial Voltada Ao Cliente
por
Dos
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
Publicado em 2010
Acessar documento
Artigo
9
Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, no contexto de trocas relacionais de serviços : construção e teste de um modelo teórico
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2001
Acessar documento
Tese
10
Análise do comportamento do consumidor frente as experiências insatisfatórias com eletrodomésticos, na cidade de Santa Maria-RS
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 1996
Acessar documento
Dissertação
11
EVALUATION OF THE CONSUMER STYLE INVENTORY (CSI) SCALE IN THE BRAZILIAN CONTEXT
por
dos
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
12
Consumption socialization and the formation of materialism among
por
dos
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
Publicado em 2010
Acessar documento
Artigo
13
A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
14
Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor no contexto de recuperação de serviços
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2006
Acessar documento
Artigo de conferência
15
O impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e na lealdade do consumidor
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2002
Acessar documento
Artigo
16
The effect of the discounted attribute importance in two-sided messages
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2016
Acessar documento
Artigo
17
Antecedents and consequences of consumer trust in the context of service recovery
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2008
Acessar documento
Artigo
18
A construção de uma tipologia dos consumidores para resposta à insatisfação
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2010
Acessar documento
Artigo
19
Perceptions of justice after recovery efforts in internet purchasing : the impact on consumer trust and loyalty toward retailing sites and online shopping in general
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2011
Acessar documento
Artigo
20
Reflexões sobre o autorretrato
por
Santos
,
Cristiane
Pizzutti
dos
Publicado em 2014
Acessar documento
Capítulo de livro
1
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