Resultados da busca por Autor

1

Identificação de atributos críticos de satisfação em um serviço através da análise competitiva do gap de melhoria

por Tontini,Gérson

Publicado em 2007

Acessar documento

Artigo

2

Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos

por Tontini,Gérson

Publicado em 2010

Acessar documento

Artigo

3

Interação de atributos atrativos e obrigatórios de um serviço na satisfação do cliente

por Tontini,Gérson

Publicado em 2008

Acessar documento

Artigo

4

Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach

por Tontini, Gérson

Publicado em 2011

Acessar documento

Artigo

5

Influência da recuperação de falhas na percepção sobre qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários

por Tontini, Gérson

Publicado em 2021

Acessar documento

Artigo

6

PODE-SE IDENTIFICAR A PROPENSÃO E REDUZIR A EVASÃO DE ALUNOS? AÇÕES ESTRATÉGICAS E RESULTADOS TÁTICOS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

por Tontini, Gérson

Publicado em 2014

Acessar documento

Artigo

7

Sistema integrado de qualidade - IQS: aplicação e analise em processos de fabricação

por Tontini, Gerson

Publicado em 1991

Acessar documento

Dissertação

8

PODEMOS IDENTIFICAR PROPENSÃO E REDUZIR A EVASÃO DE ALUNOS? AÇÕES ESTRATÉGICAS E RESULTADOS TÁTICOS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

por Tontini, Gerson

Publicado em 2011

Acessar documento

Artigo

9

Automatização da identificação de padrões em graficos de controle estatistico de processos (CEP) atraves de redes neurais com logica difusa

por Tontini, Gerson

Publicado em 1995

Acessar documento

Tese

10

Estudo sobre a confiabilidade da classificação dos atributos de um serviço pelo modelo kano de qualidade atrativa e obrigatória

por Tontini, Gérson

Publicado em 2006

Acessar documento

Artigo

11

Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto

por Almada,Isabela Winter

Publicado em 2012

Outros Autores: “...Tontini,Gérson...”
Acessar documento

Artigo

12

Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando oportunidades de melhoria em um serviço

por Picolo,Jaime Dagostim

Publicado em 2008

Outros Autores: “...Tontini,Gerson...”
Acessar documento

Artigo

13

A UNIVERSIDADE EMPREENDEDORA: QUALIDADE E TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA COMO FATOR AGREGADOR

por Rodrigues, Leonel Cezar

Publicado em 2000

Outros Autores: “...Tontini, Gérson...”
Acessar documento

Artigo

14

Model for evaluating the maturity degree of value-buying practices in product development

por Bloemer, Raniely

Publicado em 2018

Outros Autores: “...Tontini, Gérson...”
Acessar documento

Artigo

15

PENALTY AND REWARD CONTRAST ANALYSIS (PRC): IDENTIFYING IMPROVEMENT OPPORTUNITIES IN A SERVICE

por Dagostim Picolo, Jaime

Publicado em 2008

Outros Autores: “...Tontini, Gerson...”
Acessar documento

Artigo

16

Determinants of Export Performance of Small and Medium-sized Manufacturing Brazilian Enterprises from the Perspective of Resource-based View and Uppsala Model

por Torrens, Edson Wilson

Publicado em 2014

Outros Autores: “...Tontini, Gérson...”
Acessar documento

Artigo

17

Have emotions unleashed by the pandemic influenced our perception of value?

por Tambosi, Greicy

Publicado em 2023

Outros Autores: “...Tontini, Gerson...”
Acessar documento

Artigo

18

VANTAGENS COMPETITIVAS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: PROPOSTA E TESTE DE UM MODELO

por MAINARDES, EMERSON WAGNER

Publicado em 2009

Outros Autores: “...TONTINI, GERSON...”
Acessar documento

Artigo

19

O impacto da cultura organizacional no sucesso do Lean Manufacturing: uma análise sócio bibliométrica

por Bento, Graziela dos Santos

Publicado em 2019

Outros Autores: “...Tontini, Gérson...”
Acessar documento

Artigo

20

O ENTENDIMENTO DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA E DE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS FORMANDOS EM ADMINISTRAÇÃO

por Mainardes, Emerson Wagner

Publicado em 2009

Outros Autores: “...Tontini, Gerson...”
Acessar documento

Artigo