Conteúdo Gerado pelo Consumidor: Uma Análise dos Antecedentes do Boca a Boca Negativo Online

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: ALEXIS DE ARAUJO BARCELOS
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=6357384
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Boca a boca negativo on-line. Satisfação de cliente. Injustiça percebida. Retaliação de cliente.
ALEXIS DE ARAUJO BARCELOS
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