Marketing em gestão: um estudo na biblioteca central da UFPB

• Autor(a) principal: Guerra, Maria das Graças Gonçalves Vieira
• Data de Publicação: 2018
• Outros Autores: Mousinho, Rosa Sylvana da Silva
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (Online)
• Texto Completo: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/701
• topic: Marketing; Unidades de Informação. Biblioteca Universitária; Gestão de Biblioteca.

A pesquisa é um estudo de caso, de caráter descritivo, de abordagem quantitativa e qualitativa. Quanto aos meios, caracteriza-se como uma pesquisa de campo e bibliográfica. Os dados foram obtidos através de fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas semiestruturadas e das fontes bibliográficas, sendo esses dados, apresentados sistematizados em tabelas. Para análises dos dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos, apontam para aplicação e o uso das ferramentas de marketing. Identifica e descreve as ferramentas de marketing utilizadas pela Divisão de Serviços aos Usuários. Porém, confirma o fato de que a falta da continuidade do programa de Endomarketing e de capacitação e treinamentos dos servidores, dificultam a efetiva implementação do plano de marketing e do uso de suas ferramentas de uma forma mais ampla e efetiva. Demonstra a necessidade de elaboração de um novo plano de marketing e de planejamento, com ações administrativas que possibilitem mudanças, melhore a comunicação e as relações internas da organização, e contribua para atingir os objetivos organizacionais com menos recursos e mais eficiência.